شروط وأحكام الشراء
سياسات الطلب والتخصيص في La Broderie
تأكيد وإلغاء الطلبات:
- بمجرد تأكيد الطلب من قبل المشتري، لن يتم قبول الإلغاءات.
المرتجعات والمنتجات المخصصة:
- المنتجات المخصصة ليست مؤهلة للإرجاع.
- في حالة وجود عيوب، ستغطي La Broderie تكاليف التجميع وإعادة الشحن إذا تم إخطارها بأدلة فوتوغرافية عبر البريد الإلكتروني خلال 24 ساعة من التسليم. بعد مرور 24 ساعة لن يتم قبول أية مطالبات.
- لن تعتبر نتيجة التطريز بالنسبة للون الخيط المختار أو القماش المختار عيبا في السلعة.
تعديلات على الأوامر:
- لن يتم استرداد أي مبالغ مقابل التغييرات في الطلبات. سيتم تقديم قسيمة صالحة لمدة 12 شهرًا.
- سيتم تعديل الطلبات الأقدم من 6 أشهر وفقًا للأسعار الحالية على الموقع.
- قد تقوم La Broderie بتغيير المواد المعروضة على الموقع بسبب القوة القاهرة في الطلبات القديمة.
- لن يتضمن تعديل الطلب الحالي تعديلات الأسعار أو الخصومات.
- يجب إرسال أي تغيير يطلبه العميل على الطلب كتابيًا. سيقوم فريق التصميم بالاتصال بالعميل لتقييم جدوى التعديل المذكور. إذا لم تتلق تأكيدنا، فنطلب منك الاستمرار والاتصال بنا مرة أخرى للتأكد من استلام بريدك الإلكتروني بشكل صحيح.
اختيار وقطع الأقمشة:
- عينات النسيج الموجودة على الموقع إرشادية؛ يعتمد القطع النهائي على تصميم المنتج وحجمه.
- لا نضمن أن تكون قطع الأقمشة المطبوعة مطابقة للنماذج المعروضة.
- نحن لسنا مسؤولين عن الأضرار الناجمة عن سوء الاستخدام أو التعامل غير الصحيح.
- تحتفظ La Broderie بالحق في التوقف عن بيع أي قماش دون إشعار مسبق، إذا قررت الشركة المصنعة سحبه من السوق أو وقف الإنتاج. يتم اتخاذ هذا الإجراء لضمان الامتثال لقرارات الشركة المصنعة ومدى توفرها، على الرغم من أننا ندرك أن هذا قد يسبب إزعاجًا لعملائنا الكرام. نحن ملتزمون ببذل كل جهد ممكن للإبلاغ عن أي تغييرات تطرأ على توفر منتجاتنا في أقرب وقت ممكن. نحن نقدر تفهمك ومرونتك في هذه المواقف، والتي غالبًا ما تكون خارجة عن سيطرتنا المباشرة.
التطريز والطباعة:
- سيتم اختيار لون التطريز ليكمل الأقمشة وقد يتغير حسب التوافر أو المعايير الجمالية.
- لا يتطابق دائمًا مع لون القماش الخلفي.
- إذا لم يقم العميل باختيار اللون، فسيقوم فريقنا باختيار اللون المناسب.
- سيتم تحديد موضع التطريز بواسطة La Broderie لتحسين التصميم. إذا كان لدى العميل أي رغبات خاصة بخصوص الوظيفة، فيجب عليه الاتصال بنا كتابيًا وسيقدم فريق التصميم الرد. إذا لم تتلق تعليقات منا، فإننا نطلب منك الإصرار.
- في حالة وجود أي شيء غير عادي، تقع على عاتق العميل مسؤولية ملاحظة ذلك في قسم "الملاحظات" بالطلب.
- في La Broderie، نحن لسنا مسؤولين عن اختيار ألوان الخيوط للتطريز فيما يتعلق بالأقمشة المختارة. قم بمراجعة الكتالوج الخاص بنا عبر الإنترنت لمعرفة مدى تأثير الأقمشة المختلفة على نتيجة التطريز. تقع مسؤولية الاختيار على عاتق العميل، حيث أن العملية برمتها مفصلة على موقعنا.
- إذا لم يقم العميل باختيار الخط، فسيقوم فريقنا باختيار الخط المناسب.
- لمعاينة الخط، أرسل بريدًا إلكترونيًا أو واتسابًا برقم الطلب.
- تحتوي الأدوات المكتبية على شعار مطرز على الغلاف الأمامي.
تخطيط كتاب التوقيع: لضمان الرضا والكفاءة في إنشاء كتابك المخصص، نرجو من عملائنا اتباع الإرشادات التالية:
-
قائمة أسماء الشهود: من الضروري أن ترسل لنا قائمة صحيحة ونهائية بأسماء الشهود. أي تغييرات مطلوبة بعد التأكيد الأولي ستتحمل تكلفة إضافية قدرها 10 يورو بالإضافة إلى ضريبة القيمة المضافة لكل تغيير.
-
اختيار لون الخط: يجب اختيار لون الخط بعناية أثناء عملية الشراء من خلال النموذج الخاص بنا. بمجرد تأكيد الاختيار وتصميم النموذج، فإن أي تغيير في لون الخط سيكون له تكلفة إضافية قدرها 10 يورو بالإضافة إلى ضريبة القيمة المضافة.
-
تخطيط النص: يخضع تصميم النصوص الإضافية (مثل قراءات الحفل) لتكاليف إضافية، والتي ستختلف حسب حجم النص الذي سيتم وضعه. نحن ملتزمون بتوفير ميزانية معدلة حسب الاحتياجات المحددة لكل مشروع.
-
الموافقة على النموذج: تعتبر موافقة العميل على النموذج نهائية. بمجرد منح الموافقة وبدء الإنتاج، لن يتم قبول أي تعديلات. وذلك لضمان الالتزام بمواعيد التسليم والحفاظ على جودة خدماتنا.
الألبومات الرقمية:
- يجب إرسال الصور الرقمية خلال شهرين من الطلب.
- عملية التصنيع مصنوعة يدويًا بالكامل.
تصميم الألبومات وكتب التوقيع:
- يتم تضمين تصميم النموذج في السعر.
- يوصى بإرسال الصور بصيغة jpg عالية الجودة.
- تتبع La Broderie معايير الطباعة الاحترافية ولا تغير الصور.
- أسلوب التخطيط أنيق وبسيط. للحصول على تصاميم مخصصة، الاتصال عبر البريد الإلكتروني.
تصميم مقالاتنا:
- تم تصميم جميع العناصر لدينا بمواد عالية الجودة، واختيار تلك التي تضمن متانة أكبر.
- نحن لسنا مسؤولين عن الأضرار الناجمة عن التعامل غير السليم أو سوء استخدام منتجاتنا.
- لا يتم قبول المرتجعات بمجرد استخدام العناصر.
خدمة المراسلة:
- يتم إجراء الشحنات باستخدام "البريد السريع" وتختلف أوقات التسليم حسب الوجهة.
- تكاليف الشحن تشمل ضريبة القيمة المضافة.
- للطلبات السريعة، من الضروري استشارة فريقنا مسبقًا.
الرعاية والاعتبارات:
- التعامل مع المنتجات الشخصية والحرفية بعناية.
- الصور والألوان الموجودة على الموقع إرشادية وقد تختلف.
- لمزيد من المعلومات أو الاستفسارات، يرجى الاتصال بنا من خلال [البريد الإلكتروني محمي]