سياسة الشحن والإرجاع
الألبومات وكتب التوقيع
يتم احتساب تكلفة الشحن على أساس الوجهة التي تم إدخالها في نموذج الشراء:
- إسبانيا: 7.25 يورو (شحن مجاني للطلبات التي تزيد عن 100 يورو).
- سبتة ومليلية: 10.89 يورو
- جزر الكناري: 20.57 يورو
- أوروبا: بين 20 يورو – 25 يورو حسب الوجهة.
- بقية العالم: بين 35-60 يورو حسب الوجهة. لا تتحمل شركة LA BRODERIE مسؤولية أي تكاليف جمركية محتملة.
بقية المقالات
يتم احتساب تكلفة الشحن على أساس الوجهة التي تم إدخالها في نموذج الشراء:
- إسبانيا: 7.25 يورو (شحن مجاني للطلبات التي تزيد عن 100 يورو).
- سبتة ومليلية: 10.89 يورو
- جزر الكناري: 10.89 يورو
- أوروبا: 16-18 €
- بقية العالم: بين 24 -50 يورو حسب الوجهة. لا تتحمل شركة LA BRODERIE مسؤولية أي تكاليف جمركية محتملة.
ملاحظة هامة:
- الكثير لا يتم تضمين التكاليف الجمركية في سعر الشحن ويجب أن يتحملها المشتري.
- البروديري ليست مسؤولة عن التعريفات أو رسوم التخليص الجمركي المطبقة في بلد الوجهة.
أوقات التوصيل
En البروديري، كل منتج مصنوع بعناية. أوقات التسليم المقدرة هي كما يلي:
- كتب التوقيع:
3 أسابيع عمل من تاريخ الموافقة على النموذج، بالإضافة إلى وقت الشحن. - الألبومات التقليدية للصق الصور:
3 أسابيع عمل من تاريخ إضفاء الطابع الرسمي على الطلب، بالإضافة إلى وقت الشحن. - الألبومات الرقمية:
في غضون 6 أسابيع عمل من تاريخ الموافقة على النموذج، بالإضافة إلى وقت الشحن. - مجموعة القرطاسية والإكسسوارات والمنزل والأزياء والأطفال:
أسبوعين عمل، بالإضافة إلى وقت الشحن.
الخيار السريع:
إذا كنت بحاجة لطلبك بشكل أسرع، نوفر لك خدمة التوصيل السريع مقابل رسوم إضافية تتراوح بين 15% و25%. تُقلل هذه الخدمة من أوقات الإنتاج، ولكن توافرها يعتمد على الموسم.
للتأكد من المواعيد النهائية الدقيقة وجدوى الخدمة السريعة، ندعوك إلى ذلك اتصل بنا مباشرة قبل تقديم طلبك.
سياسة الإلغاء والإرجاع
المنتجات حسب الطلب: لا يتم قبول الإرجاع أو استرداد الأموال، إلا في حالة وجود عيوب التصنيع.
المنتجات المعيبة:
إذا كان المنتج المستلم به أي عيب في التصنيع، فيجب على العميل يرجى إبلاغنا في غضون يومين تقويميين كحد أقصى من تاريخ استلام الطلب..
لكي يكون المطالبة صحيحة، يجب استيفاء الشروط التالية:
-
يجب على العميل enviar a correo electrónico ل [[البريد الإلكتروني محمي]] تشير إلى:
-
رقم الطلب
-
وصف موجز للعيب
-
صور واضحة المنتج الذي تمت ملاحظة المشكلة فيه
-
⚠️ لن يتم قبول المطالبات المقدمة من خلال أي قناة أخرى.، كيف:
-
الهاتف (لا مكالمات أو رسائل صوتية)
-
واتس اب
-
انستغرام أو شبكات التواصل الاجتماعي الأخرى
سيتم معالجة الحوادث التي تم الإبلاغ عنها فقط. كتابيًا عبر البريد الإلكتروني، خلال الفترة المحددة.
الحل: سيتم تقديم الإصلاح أو الاستبدال أو استرداد جزئي للمبلغ اعتمادًا على تقييم المشكلة.
شكرا لثقتكم في البروديري. نحن ملتزمون بتقديم منتجات بأعلى جودة.
تسليم الطلب والتفويض الضمني لأطراف ثالثة
- جميع الطلبات المقدمة من خلال الموقع تطريز سيتم إرسالها عبر شركة نقل خارجية (حاليًا Correos Express)، مع التسليم إلى العنوان الذي يقدمه العميل عند إجراء عملية الشراء.
- يُفضّل تسليم الطلب إلى المستلم. ومع ذلك، ووفقًا لأحكام القانون رقم 15/2009، المؤرخ 11 نوفمبر، بشأن عقد النقل البري للبضائع، وعلى المرسوم التشريعي الملكي رقم 1/2007، بتاريخ 16 نوفمبر، سيتم فهم التسليم الصحيح والقانوني على أنه التسليم الذي يتم إلى الشخص المرتبط بالوجهة، مثل البوابين، أو البوابين، أو موظفي الاستقبال أو الأطراف الثالثة الأخرى المسؤولة عادةً عن استلام الطرود على العنوان المذكور، ما لم يقم العميل بإبلاغنا صراحةً بخلاف ذلك كتابيًا قبل الشحن.
- يعتبر التسليم إلى أطراف ثالثة متوافقًا بشرط:
- لقد تم تنفيذها محاولات سابقة معقولة للتسليم المباشر إلى المتلقي (اثنين على الأقل)،
- لا يوجد معارضة صريحة مسبقة من جانب العميل،
- وبقي التسليم مسجل حسب الأصول من قبل شركة النقل (اسم المستلم، التاريخ، الوقت، الخ).
- سيتلقى العميل إشعارًا واحدًا على الأقل بالتتبع التلقائي من الناقل، وتأكيد الشحن من تطريز، بما في ذلك رابط للتحقق من حالة الشحنة وإدارة أي حوادث. يقع على عاتق العميل مسؤولية مراجعة هذه المعلومات والاتصال بنا أو بالناقل إذا اكتشف أي مشاكل أو رغب في وضع شروط تسليم خاصة.
- تطريز لن تتحمل الشركة مسؤولية عمليات التسليم التي تتم إلى أطراف ثالثة على العنوان المشار إليه عندما لا يكون هناك أي اتصال صريح بخلاف ذلك من قبل العميل، وقد تم تسجيل التسليم وفقًا للبروتوكولات التي وضعتها شركة النقل.