Direkt zum Inhalt

FAQs

In diesem Abschnitt laden wir Sie ein, die häufigsten Fragen im Zusammenhang mit unseren maßgeschneiderten Produkten zu erkunden und zu beantworten.

Wir wissen, dass bei der Entscheidung für maßgeschneiderte Produkte spezifische Fragen und Bedenken auftauchen können, und wir sind hier, um Ihnen die Informationen zur Verfügung zu stellen, die Sie benötigen, um eine fundierte Entscheidung zu treffen und Ihr Erlebnis in vollen Zügen zu genießen.

Für welche Art von personalisiertem Produkt interessieren Sie sich? Wir haben eine große Auswahl an Optionen, von personalisierter Kleidung über einzigartige Geschenke für Ihre Hochzeit bis hin zu Werbeartikeln für Ihr Unternehmen und vielem mehr. Wählen Sie anschließend die Produktkategorie aus, die Sie interessiert, um Antworten auf Ihre Fragen zu erhalten:

WIE WIR ARBEITEN >

¿Cómo Trabajamos?

Willkommen in La Broderie. In diesem Raum können Sie gestalten anpassbare und handgefertigte Artikel in Spanien. Dies sind die Produkte, die wir anbieten:

  • Zeugenbücher
  • Alben (Foto- und Analogalben zum Einfügen von Fotos)
  • Briefpapier (Tagesordnungen, Tagebücher, Notizbücher, Aktenordner...)
  • Accessoires und Zuhause (für den Alltag und auch für Hochzeiten)
  • Kindersammlung (Kosmetiktaschen, Schnullerhalter, Kinderwagentasche, Notizbücher, Rahmen, Alben...)
  • Unternehmenssammlung (Gästebücher, Aktenschränke, Ordner, Terminkalender, Accessoires...)
  • Kommunionen (Zeugenbücher, Tagebücher, Notizbücher, Armbänder, mobile Umhängetaschen, Kulturbeutel...)
  • Herrenkollektion (mobile Umhängetasche, Schlüsselanhänger, Tagebücher, Alben...)
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

01

Wählen Sie Ihr anpassbares Produkt

Wir empfehlen Ihnen, alle Funktionen des von Ihnen ausgewählten Produkts sorgfältig zu prüfen, da die Anpassungsfähigkeit zwischen den verschiedenen Produkten erheblich variieren kann.

02

Passen Sie Ihr Produkt Schritt für Schritt an

Bitte überprüfen Sie während des Anpassungsprozesses sorgfältig, ob Sie das richtige Produkt auswählen. Wenn bestimmte Anpassungsoptionen nicht verfügbar sind, liegt das daran, dass sie nicht mit dem ausgewählten Produkt kompatibel sind.

03

Fügen Sie das Produkt dem Warenkorb hinzu

Sobald Sie alle möglichen Anpassungen für das Produkt vorgenommen haben, können Sie es in den Warenkorb legen. Bitte beachten Sie, dass die Produktionszeiten in den Eigenschaften jedes Produkts individuell angegeben sind.

Retouren

Besuchen Sie unsere Seite mit den Einkaufsbedingungen, um unsere vollständigen Rückgabebedingungen einzusehen. 

Produktionszeiten

Besuchen Sie unsere Seite mit den Produktionszeiten, um unsere vollständige Zeitplanung einzusehen. 

Versenden Sie auf die Kanarischen Inseln, nach Melilla und Ceuta?

Ja. Sie müssen das Ziel im Kaufformular auswählen.

Versenden Sie auf die Kanarischen Inseln, nach Melilla und Ceuta?

Ja. Sie müssen das Ziel im Kaufformular auswählen.

Versenden Sie international?

Ja, in Europa. Das Ziel muss im Kaufformular ausgewählt werden.

Für andere Reiseziele kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail, um einen Kostenvoranschlag zu erhalten. 

DIGITALE ALBEN >

Alben mit gedruckten Digitalfotos:

ALLGEMEINE FRAGEN

Stoffkombinationen bei La Broderie

Bei La Broderie bieten wir eine große Auswahl an Stoffkombinationen an, die auf unserer Website veröffentlicht werden, damit unsere Kunden diejenige erkunden und auswählen können, die ihren Vorlieben am besten entspricht. Es gibt jedoch einige wichtige Aspekte, die wir im Hinblick auf unsere Stoffe und deren Präsentation in unseren Produkten hervorheben möchten:

Farbvariationen:

Es ist üblich, dass die Farben der Stoffe leicht variieren können. Dies ist in der Textilindustrie üblich und kann auf unterschiedliche Stoffchargen oder geringfügige Abweichungen während des Färbeprozesses zurückzuführen sein.

Stoffzuschnitt:

Die Stoffe werden ab einem laufenden Meter geschnitten. Daher wird von dieser Länge ein kleiner Teil abgeschnitten, der der Größe des gewählten Albums entspricht.

Schnittreproduktion:

Es ist wichtig zu erwähnen, dass wir nicht garantieren können, dass die Schnitte der Stoffe mit denen der bereits entworfenen und auf unserer Plattform oder in physischen Mustern gezeigten Alben identisch sind.

Es kann vorkommen, dass die Kürzungen mit früheren Beispielen übereinstimmen, wir können jedoch keine Garantie dafür geben, dass dies in allen Fällen der Fall ist.

Anleitung zum Versenden von Fotos
  1. Bestellbestätigung: Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, senden Sie Ihre Fotoauswahl per E-Mail an: [E-Mail geschützt] , um eine korrelative Ordnung und optimale Qualität zu gewährleisten.
  2. Bildformat und Einreichung:Verwenden Sie das JPG-Format in maximaler Qualität. Entscheiden Sie sich für den Versand für Plattformen wie Google Drive oder WeTransfer.
  3. Wichtiger Hinweis zu Formaten: HEIC-Dateien, wie sie für Smartphones typisch sind, werden nicht akzeptiert. Stellen Sie sicher, dass Sie sie vor dem Versand in JPG konvertieren.
  4. Einsendeschluss für Fotos: Die Zusendung der Fotos muss innerhalb von maximal 3 Monaten nach Auftragsbestätigung erfolgen.
                La Broderie-Stickprozess

                Stickfarbe und Position:

                • Die Farbe wird vom La Broderie-Team ausgewählt und an die Stoffe und die allgemeine Ästhetik angepasst.
                • La Broderie behält sich das Recht vor, die optimale Position der Stickerei zu bestimmen.

                Text zum Sticken:

                • Der Kunde ist dafür verantwortlich, klare und präzise Angaben zum zu stickenden Text zu machen.
                • Sollte der zu stickende Text unkonventionell sein, muss der Kunde zusätzliche Vorgaben machen.
                • Wir kontaktieren Kunden nicht, um Bestellungen zu klären; Die Verantwortung für die Richtigkeit der bereitgestellten Informationen liegt beim Auftraggeber.

                Scrollen und Typografie:

                • Leichte Verschiebungen des gestickten Textes gelten nicht als Fehler.
                • Die Schriftart wird vom Team ausgewählt, wenn der Kunde keine Präferenz angibt.
                Stornierungen und Rückgaben

                Stornierungen sind nicht mehr möglich, sobald die Bestellung bestätigt wurde.

                Personalisierte Produkte werden nicht zurückgegeben, es sei denn, es handelt sich um Mängel, die innerhalb der ersten 24 Stunden nach der Lieferung per E-Mail mit Fotos des Produkts und der Verpackung gemeldet werden.

                Auftragsänderung

                Die Differenz wird im Falle einer Bestelländerung nicht erstattet, es wird ein Gutschein mit einer Gültigkeit von 12 Monaten angeboten.

                Preise und Materialien

                Bestellungen, die älter als 6 Monate sind, werden anhand der auf der Website aktualisierten Preise und Materialien überprüft.

                Verwendung und Umgang mit Artikeln

                Für Verschlechterungen, die auf Missbrauch oder Manipulation durch den Kunden zurückzuführen sind, wird keine Haftung übernommen.

                Weiterverarbeitung und Produktion
                • Produktionszeit: 5–7 Werktage nach der Genehmigung.
                • Express-Option: Erhältlich mit einem Zuschlag von 15 %.

                LAYOUT DIGITALER ALBEN

                Modelldesign und Preis
                • Design mit Kundenfotos: Wir erstellen das Mockup anhand Ihrer digitalen Fotos.
                • Preis: Beinhaltet das Design des Modells, jedoch nicht die fotografische Retusche.
                Unser Stil: Eleganz und Einfachheit
                • Wir verfolgen einen „freien Stil“ und Eleganz, ohne kundenspezifisches Design in unseren Standardoptionen.
                • Um individuelle Modelle anzufordern, kontaktieren Sie uns per E-Mail für ein individuelles Angebot.
                Überprüfung und Änderung
                • Design-Einreichung: Das Mockup wird Ihnen zur Überprüfung als PDF zugesandt.
                • Nein. Kostenlose Änderungen: 3 (30–50 Seiten), 5 (60–70 Seiten), 7 (80–100 Seiten).
                • Änderungsbenachrichtigung: Eindeutig, im PDF mit Anmerkungen versehen und nach bestimmten Kriterien (z. B. vertikal für vertikal).
                • Zusätzliche Änderungen: Tarif von 60 €/Stunde + MwSt.
                Kommunikation und Design

                Interagieren Sie mit unserem Designteam ausschließlich per E-Mail für einen agileren und effizienteren Prozess.

                Überprüfung und Genehmigung
                • Verantwortung des Käufers: Überprüfen und genehmigen Sie den Entwurf innerhalb von maximal 4 Wochen nach Erhalt per E-Mail.
                • Nachgenehmigung: Änderungen werden nicht akzeptiert, sobald das Modell zur Produktion eingereicht wurde.
                Fotoretusche und Druckqualität

                Bei La Broderie feiern und respektieren wir die Authentizität und die Qualität jedes Bildes, das Sie uns für Ihr Projekt anvertrauen.

                Respekt vor Authentizität:
                • Keine Manipulation: Wir nehmen keine Änderungen oder Retuschen an den bereitgestellten Fotos vor.
                • Maschinenkalibrierung: Unsere Maschinen sind sorgfältig kalibriert, um eine genaue und originalgetreue Wiedergabe von Farben und Beleuchtung zu gewährleisten und professionellen Druckstandards zu entsprechen.
                Überlegungen zur Anzeige:
                • Nicht kalibrierte Bildschirme: Kunden betrachten ihre Fotos im Allgemeinen auf nicht kalibrierten Bildschirmen und nicht professionellen Geräten, was zu visuellen Abweichungen in Helligkeit und Farbe führen kann.
                • Drucktreue: Trotz möglicher visueller Abweichungen auf verschiedenen Geräten können unsere Kunden voll und ganz darauf vertrauen, dass unsere Drucker mit ihrer hochpräzisen Kalibrierung Fotos reproduzieren und dabei die Originalfarbe und -beleuchtung jedes Bildes originalgetreu beibehalten.

                TRADITIONELLE ALBEN >

                Klassische Alben zum Einfügen analoger Fotos.

                Stoffkombinationen bei La Broderie

                Bei La Broderie bieten wir eine große Auswahl an Stoffkombinationen an, die auf unserer Website veröffentlicht werden, damit unsere Kunden diejenige erkunden und auswählen können, die ihren Vorlieben am besten entspricht. Es gibt jedoch einige wichtige Aspekte, die wir im Hinblick auf unsere Stoffe und deren Präsentation in unseren Produkten hervorheben möchten:

                Farbvariationen:

                Es ist üblich, dass die Farben der Stoffe leicht variieren können. Dies ist in der Textilindustrie üblich und kann auf unterschiedliche Stoffchargen oder geringfügige Abweichungen während des Färbeprozesses zurückzuführen sein.

                Stoffzuschnitt:

                Die Stoffe werden ab einem laufenden Meter geschnitten. Daher wird von dieser Länge ein kleiner Teil abgeschnitten, der der Größe des gewählten Albums entspricht.

                Schnittreproduktion:

                Es ist wichtig zu erwähnen, dass wir nicht garantieren können, dass die Schnitte der Stoffe mit denen der bereits entworfenen und auf unserer Plattform oder in physischen Mustern gezeigten Alben identisch sind.

                Es kann vorkommen, dass die Kürzungen mit früheren Beispielen übereinstimmen, wir können jedoch keine Garantie dafür geben, dass dies in allen Fällen der Fall ist.

                Stickprozess

                Stickfarbe und Position:

                • Die Farbe wird vom La Broderie-Team ausgewählt und an die Stoffe und die allgemeine Ästhetik angepasst.
                • La Broderie behält sich das Recht vor, die optimale Position der Stickerei zu bestimmen.

                Text zum Sticken:

                • Der Kunde ist dafür verantwortlich, klare und präzise Angaben zum zu stickenden Text zu machen.
                • Sollte der zu stickende Text unkonventionell sein, muss der Kunde zusätzliche Vorgaben machen.
                • Wir kontaktieren Kunden nicht, um Bestellungen zu klären; Die Verantwortung für die Richtigkeit der bereitgestellten Informationen liegt beim Auftraggeber.

                Scrollen und Typografie:

                • Leichte Verschiebungen des gestickten Textes gelten nicht als Fehler.
                • Die Schriftart wird vom Team ausgewählt, wenn der Kunde keine Präferenz angibt.
                Stornierungen und Rückgaben

                Stornierungen sind nicht mehr möglich, sobald die Bestellung bestätigt wurde.

                Personalisierte Produkte werden nicht zurückgegeben, es sei denn, es handelt sich um Mängel, die innerhalb der ersten 24 Stunden nach der Lieferung per E-Mail mit Fotos des Produkts und der Verpackung gemeldet werden.

                Auftragsänderung

                Die Differenz wird im Falle einer Bestelländerung nicht erstattet, es wird ein Gutschein mit einer Gültigkeit von 12 Monaten angeboten.

                Preis und Materialien

                Bestellungen, die älter als 6 Monate sind, werden anhand der auf der Website aktualisierten Preise und Materialien überprüft.

                Verwendung und Handhabung von Artikeln

                Für Verschlechterungen, die auf Missbrauch oder Manipulation durch den Kunden zurückzuführen sind, wird keine Haftung übernommen.

                Lieferung traditioneller Alben

                Wir freuen uns, Ihnen traditionelle Alben anbieten zu können, Lieferung in weiß, bereit, mit Ihren wertvollsten Erinnerungen gefüllt zu werden. Wenn Sie sich dafür entscheiden, Ihre analogen Fotos bei uns zu drucken, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter infolabroderie.es und wir unterbreiten Ihnen gerne ein Angebot für den Druck.

                Hinweis: Wir bieten nicht den Service an, Fotos im Album zu platzieren, beraten Sie jedoch gerne über die beste Methode, dies selbst zu tun und so die Integrität und Schönheit Ihrer Bilder über Jahre hinweg zu bewahren.

                Produktion
                • Produktionszeit: 3 Werktage plus Versand 
                • Express-Option: Erhältlich mit einem Zuschlag von 15 %.

                SIGNATURBÜCHER >

                Signature-Bücher für Ihre besonderen Anlässe: 

                Stoffkombinationen bei La Broderie

                Bei La Broderie bieten wir eine große Auswahl an Stoffkombinationen an, die auf unserer Website veröffentlicht werden, damit unsere Kunden diejenige erkunden und auswählen können, die ihren Vorlieben am besten entspricht. Es gibt jedoch einige wichtige Aspekte, die wir im Hinblick auf unsere Stoffe und deren Präsentation in unseren Produkten hervorheben möchten:

                Farbvariationen:

                Es ist üblich, dass die Farben der Stoffe leicht variieren können. Dies ist in der Textilindustrie üblich und kann auf unterschiedliche Stoffchargen oder geringfügige Abweichungen während des Färbeprozesses zurückzuführen sein.

                Stoffzuschnitt:

                Die Stoffe werden ab einem laufenden Meter geschnitten. Daher wird von dieser Länge ein kleiner Teil abgeschnitten, der der Größe des gewählten Albums entspricht.

                Schnittreproduktion:

                Es ist wichtig zu erwähnen, dass wir nicht garantieren können, dass die Schnitte der Stoffe mit denen der bereits entworfenen und auf unserer Plattform oder in physischen Mustern gezeigten Alben identisch sind.

                Es kann vorkommen, dass die Kürzungen mit früheren Beispielen übereinstimmen, wir können jedoch keine Garantie dafür geben, dass dies in allen Fällen der Fall ist.

                Stickprozess

                Stickfarbe und Position:

                • Die Farbe wird vom La Broderie-Team ausgewählt und an die Stoffe und die allgemeine Ästhetik angepasst.
                • La Broderie behält sich das Recht vor, die optimale Position der Stickerei zu bestimmen.

                Text zum Sticken:

                • Der Kunde ist dafür verantwortlich, klare und präzise Angaben zum zu stickenden Text zu machen.
                • Sollte der zu stickende Text unkonventionell sein, muss der Kunde zusätzliche Vorgaben machen.
                • Wir kontaktieren Kunden nicht, um Bestellungen zu klären; Die Verantwortung für die Richtigkeit der bereitgestellten Informationen liegt beim Auftraggeber.

                  Scrollen und Typografie:

                  • Leichte Verschiebungen des gestickten Textes gelten nicht als Fehler.
                  • Die Schriftart wird vom Team ausgewählt, wenn der Kunde keine Präferenz angibt.
                  Stornierungen und Rückgaben

                  Stornierungen sind nicht mehr möglich, sobald die Bestellung bestätigt wurde.

                  Personalisierte Produkte werden nicht zurückgegeben, es sei denn, es handelt sich um Mängel, die innerhalb der ersten 24 Stunden nach der Lieferung per E-Mail mit Fotos des Produkts und der Verpackung gemeldet werden.

                  Verwendung und Handhabung von Artikeln

                  Für Verschlechterungen, die auf Missbrauch oder Manipulation durch den Kunden zurückzuführen sind, wird keine Haftung übernommen.

                  Signaturbücher mit aufgedruckten Namen von Zeugen auf den Innenseiten

                  Richtlinie zur Verbreitung von Namen und Zeugen

                  Designbestätigung:

                  Nach der Formalisierung Ihrer Bestellung bestätigen wir per E-Mail das ausgewählte Design für die Typografie, seine Farbe und die Verteilung der Namen.

                  Sobald die Typografie und Farbe der Innenseite bestätigt sind, sind keine weiteren Änderungen zulässig. Entscheidet sich der Käufer nach dieser Bestätigung für Änderungen, wird für jeden Satz von 15 Änderungen eine Gebühr von 4 Euro erhoben.

                  Mockup-Genehmigung:

                  Wichtig: Das endgültige Mockup wird an den Kunden gesendet, einschließlich der Verteilung der Namen zur Genehmigung. Es ist unbedingt erforderlich, dass das Modell sorgfältig geprüft wird und wir eine Bestätigung erhalten, mit dem Drucken fortzufahren.

                  Verantwortung des Käufers:

                  Sobald das Modell an die Produktion gesendet wurde, werden keine weiteren Änderungen mehr akzeptiert. Die Verantwortung für die Prüfung und Genehmigung des Modells liegt beim Käufer. Sollten nach dem Druck Fehler festgestellt werden, werden diese ausgewertet und ggf. dem Auftraggeber in Rechnung gestellt.

                  Möglichkeiten zur Verbreitung von Zeugennamen

                   Für die Anordnung der Namen bieten wir verschiedene Alternativen an, wobei wir 2 bis 4 Namen pro Seite unterbringen können.

                  1.Verteilung nach links und rechts:

                  • 4-30 Zeugen: 10 Seiten
                  • 31-40 Zeugen: 20 Seiten

                  2.Layout nur rechts (linke Seiten leer lassen):

                  • 2-16 Zeugen: 10 Seiten
                  • 17-36 Zeugen: 20 Seiten
                  • 37-50 Zeugen: 30 Seiten
                  Auswahl des Seitenvolumens

                  Die erste Seite Ihres Buches wird mit einem Foto/Aquarell (falls gewünscht) verschönert und enthält je nach Wahl Ihren Namen, den Ort und das Datum der Veranstaltung oder einfach nur Ihren Namen und das Datum.

                  Zusätzliche Seiten für Erinnerungen und Fotos

                  Viele Paare entscheiden sich dafür, zusätzliche Seiten hinzuzufügen, um bedeutungsvolle Elemente wie die Hochzeitseinladung oder Hochzeitsfotos aufzunehmen. Dieses zusätzliche persönliche Detail macht Ihr Buch zu einem noch besondereren und umfassenderen Andenken.

                  TRADITIONELLE SIGNATURBÜCHER: MIT LEEREN SEITEN GELIEFERT (UND ANDERE OPTIONEN AUF BESTELLUNG).

                  Optionen, die wir bei La Broderie anbieten, um Ihr Gästebuch zu personalisieren:
                  1. Lieferung mit leeren Seiten

                  1. Personalisierungsoption mit Handkalligraphie: Personalisierung durch Handkalligraphie, durchgeführt von unserem Illustratorenteam. Um diese Option zu erkunden, kontaktieren Sie uns per E-Mail und wir werden Ihnen ein detailliertes Angebot unterbreiten.

                  1. Personalisierungsoption mit Handaquarell: Unser Illustratorenteam kann Ihr Buch mit zarten handgezeichneten Aquarellen verschönern. Wenn Sie an dieser bezaubernden Individualisierung interessiert sind, zögern Sie nicht, uns eine E-Mail zu senden, um Ihr Angebot zu erhalten.

                  1. Option zum Einbinden Ihres Aquarells: Wenn Sie bereits ein Aquarell haben, das Sie einfügen möchten, können Sie es uns im PNG-Format senden und wir kümmern uns darum, es auf die erste Seite Ihres Buches zu kleben. Für weitere Informationen und ein Angebot zu dieser Option kontaktieren Sie uns per E-Mail.
                  Unterschriftenbücher – Hybridversion: Für Unterschriften und zum Einfügen von Fotos

                  Im Gegensatz zur VersionTraditionelle Signaturbücher  Dieses besondere Format wurde mit Pergaminpapier angereichert, das als subtiler, aber wirksamer Schutz für Ihre Fotos fungiert, mögliche Schäden verhindert und sicherstellt, dass handschriftliche Unterschriften und Nachrichten in ihrem Originalzustand erhalten bleiben.

                  Nach Produktion
                  • Produktionszeit: 3 Werktage plus Versand 
                  • Express-Option: Erhältlich mit einem Zuschlag von 15 %.

                  Haben Sie noch weitere Fragen?