Termes et conditions d'achat

CONDITIONS GÉNÉRALES D'ACHAT ET D'UTILISATION

1. INFORMATIONS JURIDIQUES

• Nom de l'entreprise: GROUPE BASCÓN ZUCHOWSKA SL

• CIF: B70846696

• Domicile fiscal: Calle Covarrubias 14, 1º droite, 28010, Madrid, Espagne

• Numéro de téléphone : +34 607 761 541

• E-mail : [email protected] L'utilisation de ce site Web est soumise aux dispositions de la loi 34/2002 sur les services de la société de l'information et du commerce électronique (LSSICE).

2. COMMANDES ET PERSONNALISATION

2.1 Confirmation et annulation

• Les commandes personnalisées peuvent être annulées dans les 24 premières heures si la production n'a pas commencé.

• Passé ce délai, les annulations et remboursements ne sont pas acceptés.

2.2 Retours

• Les retours de produits personnalisés ne sont pas acceptés sauf défaut de fabrication.

• Les réclamations pour défauts doivent être faites par courrier électronique à [email protected] dans un délai maximum de 2 jours à compter de la réception, accompagné de photographies du défaut.

• Les plaintes ne recevront pas de réponse par téléphone, WhatsApp ou réseaux sociaux.

• La solution peut être la réparation, le remplacement ou le remboursement partiel.

2.3 Modifications

• Aucun remboursement n'est accordé pour les échanges, mais un bon d'achat de 12 mois est offert.

• Les commandes datant de plus de 4 mois sont sujettes à révision de prix.

• La Broderie peut substituer des matériaux pour des raisons justifiées.

• Toutes les modifications doivent être demandées par email et approuvées par l'équipe.

3. TISSUS ET COUPE

• Les échantillons sur le site sont indicatifs.

• La coupe finale dépend de la conception et des dimensions du produit.

• Coupe minimum : 1 mètre linéaire (150 x 150 cm).

• Nous ne garantissons pas que le design présenté dans l'échantillon correspondra à celui reçu.

• Nous ne sommes pas responsables des dommages résultant d'une mauvaise utilisation ou manipulation.

4. BRODERIE ET TYPOGRAPHIE

• Si le client ne choisit pas de police ou de couleur, l'option recommandée par l'équipe de LA BRODERIE sera appliquée.

• Les aperçus des textes à broder ou des couleurs de la bobine ne seront pas envoyés sauf si le client en fait expressément la demande par écrit et que cette demande est validée par l'équipe de LA BRODERIE.

5. LIVRES DE SIGNATURE

5.1 Liste des noms

• La liste envoyée doit être définitive.

• Modifications ultérieures : 10 € + TVA par modification.

5.2 Disposition

• Les modifications d’aménagement supplémentaires auront des coûts variables en fonction du volume.

• Une fois le modèle approuvé, aucune autre modification ne sera acceptée.

6. ALBUMS PHOTOS

6.1 Envoi de photographies

• Format requis : JPG haute résolution.

• Les images doivent être numérotées de « 01 à la dernière ».

• Le nombre de photos par page est donné à titre indicatif.

• Aucun remboursement ne sera effectué si le nombre final de pages est inférieur.

• Envoi de photos pour les albums numériques

  Le client doit Veuillez envoyer les photographies nécessaires à la création d'albums numériques dans un délai maximum de 90 jours. de l' formalisation de l'ordre.

  Si le matériel n'a pas été reçu dans ce délai, la société ne garantit pas la disponibilité de la production dans les conditions initialement convenues.

6.2 Modifications de la mise en page

• 30–50 pages : jusqu'à 2 modifications

• 60–70 pages : jusqu'à 4 modifications

• 80–100 pages : jusqu'à 6 modifications

• Modifications supplémentaires : 60 €/heure

6.3 Impression de photographies

Calibrage et traitement

• Aucun étalonnage personnalisé n'est effectué.

• La luminosité, la couleur, le contraste ou la saturation ne sont pas ajustés.

Responsabilité du client

• Les images doivent être prêtes à être imprimées.

• Nous ne sommes pas responsables des résultats si :

  • Ils sont sombres ou mal exposés

  • Ils ont des couleurs dominantes

  • Ils présentent des éditions inadéquates

Différences entre l'écran et l'impression

• Les écrans peuvent afficher des couleurs irréalistes.

• Les réclamations pour différences de perception ne sont pas acceptées.

Recommandations

• Examinez les images sur plusieurs appareils.

• Évitez les ombres indésirables ou les arrière-plans sombres.

• Veuillez poser toutes vos questions par e-mail avant d'envoyer.

7. PRODUCTION ET EXPÉDITION

7.1 Délais de production

• Livres d'or : 3 semaines + livraison

• Albums : 6 semaines + livraison

• Autres produits : 2 semaines + livraison

• Délais comptés à partir de l'approbation du modèle

• Service express disponible (+15%-25% sur le total)

7.2 Envoi

• Expédition : 1 à 2 jours ouvrables après la production

• Gratuit pour les commandes supérieures à 95 €

• Coût standard : 8.90 € (TVA incluse)

• Messagerie : Courrier express

8. RÉSEAUX SOCIAUX

• Vous pouvez demander la suppression des publications sur les réseaux sociaux dans les 24 premières heures.

• Après cette période, la suppression n'est pas garantie.

9. CONDITIONS ENVIRONNEMENTALES ET SOINS

• Le papier peut réagir à l’humidité ambiante, provoquant un gondolement.

• Ce comportement est naturel et réversible.

• Nous recommandons de stocker les produits dans un endroit sec et aéré.

• Les retours ne sont pas acceptés pour les effets naturels du papier ou après utilisation.

10. VARIATIONS DE COULEUR ET DE TEXTURE

• Les images sur le site Web sont fournies à titre indicatif uniquement.

• Il peut y avoir de légères différences de couleur et de texture.

• Les retours ne sont pas acceptés pour ces variantes.

11. CONTACT

Pour toute question, veuillez écrire à : [email protected]