Questions Fréquentes
Dans cette section, nous vous invitons à explorer et résoudre toutes les questions les plus courantes liées à nos produits personnalisés.
Nous savons que lorsque vous optez pour des produits personnalisés, des questions et des préoccupations spécifiques peuvent surgir, et nous sommes là pour vous fournir les informations dont vous avez besoin pour prendre une décision éclairée et profiter pleinement de votre expérience.
Quel type de produit personnalisé vous intéresse ? Nous proposons une large gamme d'options, allant des vêtements personnalisés aux cadeaux uniques pour votre mariage, en passant par les produits promotionnels pour votre entreprise et bien plus encore. Sélectionnez ensuite la catégorie de produits qui vous intéresse pour obtenir des réponses à vos questions :
COMMENT NOUS TRAVAILLONS >
Bienvenue à La Broderie. Dans cet espace, vous pouvez créer articles personnalisables et faits à la main en Espagne. Voici les produits que nous proposons :
- livres de témoins
- des albums (albums photo et analogiques pour coller des photos)
- papeterie (agendas, agendas, cahiers, dossiers...)
- accessoires et maison (pour la vie de tous les jours et aussi pour les mariages)
- la collection pour enfants (trousses à cosmétiques, attache-sucettes, sac poussette, cahiers, cadres, albums...)
- collection d'entreprise (livres d'or, classeurs, dossiers, agendas, accessoires...)
- communions (livres de témoignages, agendas, cahiers, bracelets, besaces mobiles, trousses de toilette...)
- collection homme (sac bandoulière mobile, porte-clés, agendas, albums...)
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Nous vous recommandons d'examiner attentivement toutes les fonctionnalités du produit que vous choisissez, car la capacité de personnalisation peut varier considérablement entre les différents produits.
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Pendant le processus de personnalisation, veuillez vérifier soigneusement que vous sélectionnez le produit approprié. Si certaines options de personnalisation ne sont pas disponibles, c'est qu'elles ne sont pas compatibles avec le produit sélectionné.
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Une fois que vous avez effectué toutes les personnalisations possibles du produit, vous pouvez procéder à son ajout au panier. Veuillez noter que les délais de production sont détaillés individuellement dans les caractéristiques de chaque produit.
Visitez notre page de conditions générales d’achat pour voir notre politique de retour complète.
Visitez notre page sur les délais de production pour voir notre politique de calendrier complète.
Ouais. Vous devez sélectionner la destination dans le formulaire d'achat.
Ouais. Vous devez sélectionner la destination dans le formulaire d'achat.
Oui, en Europe. La destination doit être sélectionnée à partir du formulaire d'achat.
Pour les autres destinations, contactez par email pour obtenir un devis.
ALBUMS NUMÉRIQUES >
Albums avec photographies numériques imprimées :
- Albums numériques à plat) : Possibilité d'ouverture panoramique.
- Album numérique flexible – Option d’ouverture de style magazine.
QUESTIONS GÉNÉRALES
Chez La Broderie, nous proposons une grande variété de combinaisons de tissus, qui sont publiées sur notre site Internet afin que nos clients puissent explorer et sélectionner celle qui correspond le mieux à leurs préférences. Cependant, nous souhaitons souligner certains aspects importants concernant nos tissus et leur présentation dans nos produits :
Variations de couleurs :
Il est courant que les couleurs des tissus varient légèrement. Ceci est courant dans l’industrie textile et peut être dû à différents lots de tissus ou à de légères variations au cours du processus de teinture.
Découpe de tissu :
Les tissus sont découpés au mètre linéaire. Une petite partie correspondant à la taille de l'album choisi sera donc découpée dans cette longueur.
Reproduction coupée :
Il est essentiel de mentionner que nous ne pouvons garantir que les coupes des tissus soient identiques à celles des albums déjà conçus et présentés sur notre plateforme ou des échantillons physiques.
Il peut arriver que les réductions coïncident avec les exemples précédents, mais nous ne pouvons garantir que cela se produira dans tous les cas.
- Confirmation de commande: Après avoir passé votre commande, envoyez votre sélection de photos par email : [email protected], garantissant un ordre corrélatif et une qualité optimale.
- Format de l'image et soumission :Utilisez le format JPG avec une qualité maximale. Optez pour des plateformes comme Google Drive ou WeTransfer pour l'expédition.
- Remarque importante sur les formats : Les fichiers HEIC, typiques des smartphones, ne sont pas acceptés. Assurez-vous de les convertir en JPG avant l'expédition.
- Date limite de soumission des photos : Les photographies doivent être envoyées dans un délai maximum de 3 mois après la confirmation de la commande.
Couleur et position de la broderie :
- La couleur sera sélectionnée par l'équipe de La Broderie, en s'adaptant aux tissus et à l'esthétique générale.
- La Broderie se réserve le droit de décider de la position optimale de la broderie.
Texte à broder :
- Il appartient au client de fournir des notes claires et précises sur le texte à broder.
- Si le texte à broder n'est pas conventionnel, le client doit fournir des directives supplémentaires.
- Nous ne contactons pas les clients pour clarifier les commandes ; Il appartient au client de garantir l'exactitude des informations fournies.
Défilement et typographie :
- De légers déplacements du texte brodé ne sont pas considérés comme des erreurs.
- La police sera sélectionnée par l'équipe si le client ne précise pas de préférence.
Les annulations ne sont pas autorisées une fois la commande confirmée.
Les produits personnalisés n'acceptent pas de retour, sauf en cas de défauts signalés par email dans les 24 heures suivant la livraison, accompagnés de photographies du produit et de l'emballage.
La différence n'est pas remboursée en cas de modification de commande, un bon d'achat valable 12 mois est offert.
Les commandes datant de plus de 6 mois seront examinées en fonction des prix et des matériaux mis à jour sur le site.
Aucune responsabilité n'est assumée en cas de détérioration due à une mauvaise utilisation ou manipulation par le client.
- Temps de production: 5 à 7 semaines ouvrables après l'approbation.
- Option Express : Disponible avec un supplément de 15%.
MISE EN PAGE DES ALBUMS NUMÉRIQUES
- Concevoir avec les photos des clients : nous créons la maquette à l'aide de vos photographies numériques.
- Prix : Comprend la conception du modèle mais pas les retouches photographiques.
- Nous adoptons un « style libre » et élégant, sans aucun design personnalisé dans nos options standards.
- Pour demander des maquettes personnalisées, contactez-nous par e-mail pour un devis personnalisé.
- Soumission de conception : La maquette sera envoyée au format PDF pour votre examen.
- Non. Modifications gratuites : 3 (30 à 50 pages), 5 (60 à 70 pages), 7 (80 à 100 pages).
- Avis de modification : Unique, annoté dans le PDF et suivant des critères précis (par exemple vertical par vertical).
- Modifications supplémentaires : Tarif de 60 €/heure + TVA.
Interagissez avec notre équipe de conception exclusivement par e-mail pour un processus plus agile et efficace.
- Responsabilité de l'acheteur : Examinez et approuvez par e-mail dans un délai maximum de 4 semaines à compter de la réception du design.
- Post-approbation : Les modifications ne sont pas acceptées une fois la maquette soumise pour production.
Chez La Broderie, nous célébrons et respectons l'authenticité et la qualité intrinsèque de chaque image que vous nous confiez pour votre projet.
- Aucune falsification : Nous n'apportons aucune modification ni retouche aux photographies fournies.
- Calibrage de la machine : Nos machines sont méticuleusement calibrées pour garantir une reproduction précise et fidèle des couleurs et de l’éclairage, répondant aux normes d’impression professionnelles.
- Écrans non calibrés : Les clients visualisent généralement leurs photos sur des écrans non calibrés et des appareils non professionnels, ce qui peut provoquer des variations visuelles de luminosité et de couleur.
- Fidélité d'impression : Malgré d'éventuelles variations visuelles sur différents appareils, nos clients peuvent être pleinement sûrs que nos imprimantes, avec leur calibrage de haute précision, reproduiront les photographies tout en conservant la fidélité à la couleur et à l'éclairage d'origine de chaque image.
ALBUMS TRADITIONNELS >
Albums classiques pour coller des photographies analogiques.
Chez La Broderie, nous proposons une grande variété de combinaisons de tissus, qui sont publiées sur notre site Internet afin que nos clients puissent explorer et sélectionner celle qui correspond le mieux à leurs préférences. Cependant, nous souhaitons souligner certains aspects importants concernant nos tissus et leur présentation dans nos produits :
Variations de couleurs :
Il est courant que les couleurs des tissus varient légèrement. Ceci est courant dans l’industrie textile et peut être dû à différents lots de tissus ou à de légères variations au cours du processus de teinture.
Découpe de tissu :
Les tissus sont découpés au mètre linéaire. Une petite partie correspondant à la taille de l'album choisi sera donc découpée dans cette longueur.
Reproduction coupée :
Il est essentiel de mentionner que nous ne pouvons garantir que les coupes des tissus soient identiques à celles des albums déjà conçus et présentés sur notre plateforme ou des échantillons physiques.
Il peut arriver que les réductions coïncident avec les exemples précédents, mais nous ne pouvons garantir que cela se produira dans tous les cas.
Couleur et position de la broderie :
- La couleur sera sélectionnée par l'équipe de La Broderie, en s'adaptant aux tissus et à l'esthétique générale.
- La Broderie se réserve le droit de décider de la position optimale de la broderie.
Texte à broder :
- Il appartient au client de fournir des notes claires et précises sur le texte à broder.
- Si le texte à broder n'est pas conventionnel, le client doit fournir des directives supplémentaires.
- Nous ne contactons pas les clients pour clarifier les commandes ; Il appartient au client de garantir l'exactitude des informations fournies.
Défilement et typographie :
- De légers déplacements du texte brodé ne sont pas considérés comme des erreurs.
- La police sera sélectionnée par l'équipe si le client ne précise pas de préférence.
Les annulations ne sont pas autorisées une fois la commande confirmée.
Les produits personnalisés n'acceptent pas de retour, sauf en cas de défauts signalés par email dans les 24 heures suivant la livraison, accompagnés de photographies du produit et de l'emballage.
La différence n'est pas remboursée en cas de modification de commande, un bon d'achat valable 12 mois est offert.
Les commandes datant de plus de 6 mois seront examinées en fonction des prix et des matériaux mis à jour sur le site.
Aucune responsabilité n'est assumée en cas de détérioration due à une mauvaise utilisation ou manipulation par le client.
Nous sommes heureux de proposer des albums traditionnels, livré en blanc, prêt à être rempli de vos souvenirs les plus précieux. Si vous choisissez d'imprimer vos photos analogiques avec nous, veuillez nous contacter par e-mail à infolabroderie.es et nous serons heureux de vous fournir un devis pour l'impression.
Remarque : Nous n'offrons pas le service de placement de photos dans l'album, mais nous serons heureux de vous conseiller sur la meilleure méthode pour le faire vous-même, en préservant l'intégrité et la beauté de vos images pour les années à venir.
- Temps de production: 3 semaines ouvrables plus frais d'expédition
- Option Express : Disponible avec un supplément de 15%.
LIVRES SIGNATURES >
Livres signatures pour vos occasions spéciales :
- Livre de signatures de témoins: Livre de signatures avec impression des noms des témoins sur les pages.
- Livres de signatures avec feuille de cristal – Livre avec feuilles blanches à signer séparées par des feuilles de verre.
- Livres de signatures sans feuille de verre – Livre avec feuilles blanches à signer sans séparation par feuilles de verre.
Chez La Broderie, nous proposons une grande variété de combinaisons de tissus, qui sont publiées sur notre site Internet afin que nos clients puissent explorer et sélectionner celle qui correspond le mieux à leurs préférences. Cependant, nous souhaitons souligner certains aspects importants concernant nos tissus et leur présentation dans nos produits :
Variations de couleurs :
Il est courant que les couleurs des tissus varient légèrement. Ceci est courant dans l’industrie textile et peut être dû à différents lots de tissus ou à de légères variations au cours du processus de teinture.
Découpe de tissu :
Les tissus sont découpés au mètre linéaire. Une petite partie correspondant à la taille de l'album choisi sera donc découpée dans cette longueur.
Reproduction coupée :
Il est essentiel de mentionner que nous ne pouvons garantir que les coupes des tissus soient identiques à celles des albums déjà conçus et présentés sur notre plateforme ou des échantillons physiques.
Il peut arriver que les réductions coïncident avec les exemples précédents, mais nous ne pouvons garantir que cela se produira dans tous les cas.
Couleur et position de la broderie :
- La couleur sera sélectionnée par l'équipe de La Broderie, en s'adaptant aux tissus et à l'esthétique générale.
- La Broderie se réserve le droit de décider de la position optimale de la broderie.
Texte à broder :
- Il appartient au client de fournir des notes claires et précises sur le texte à broder.
- Si le texte à broder n'est pas conventionnel, le client doit fournir des directives supplémentaires.
- Nous ne contactons pas les clients pour clarifier les commandes ; Il appartient au client de garantir l'exactitude des informations fournies.
Défilement et typographie :
- De légers déplacements du texte brodé ne sont pas considérés comme des erreurs.
- La police sera sélectionnée par l'équipe si le client ne précise pas de préférence.
Les annulations ne sont pas autorisées une fois la commande confirmée.
Les produits personnalisés n'acceptent pas de retour, sauf en cas de défauts signalés par email dans les 24 heures suivant la livraison, accompagnés de photographies du produit et de l'emballage.
Aucune responsabilité n'est assumée en cas de détérioration due à une mauvaise utilisation ou manipulation par le client.
LIVRES DE SIGNATURE AVEC IMPRESSION DES NOMS DES TÉMOINS SUR LES PAGES INTÉRIEURES
Confirmation de conception :
Après avoir formalisé votre commande, nous procéderons à la confirmation par email du design sélectionné pour la typographie, sa couleur et la répartition des prénoms.
Une fois la typographie et la couleur de la page intérieure confirmées, aucune autre modification ne sera autorisée. Si l'acheteur décide d'apporter des modifications après cette confirmation, des frais de 15 euros seront appliqués pour chaque lot de 4 modifications.
Approbation de la maquette :
Important : La maquette finale sera envoyée au client, qui comprendra la distribution des noms pour approbation. Il est impératif que la maquette soit soigneusement examinée et que nous recevions une confirmation pour procéder à l'impression.
Responsabilité de l'acheteur :
Une fois la maquette envoyée en production, aucune autre modification ne sera acceptée. La responsabilité de l’examen et de l’approbation de la maquette incombe à l’acheteur. En cas d'erreurs détectées après l'impression, celles-ci seront évaluées et, si nécessaire, le client sera facturé.
Nous proposons diverses alternatives pour la disposition des noms, pouvant accueillir de 2 à 4 noms par page.
1.Répartition à gauche et à droite :
- 4 à 30 témoins : 10 pages
- 31 à 40 témoins : 20 pages
2.Mise en page uniquement à droite (en laissant les pages de gauche vierges) :
- 2 à 16 témoins : 10 pages
- 17 à 36 témoins : 20 pages
- 37 à 50 témoins : 30 pages
La première page de votre livre sera agrémentée d'une photo/aquarelle (si vous le souhaitez) et comportera, selon votre choix, vos noms, le lieu et la date de l'événement, ou simplement vos noms et la date.
De nombreux couples choisissent d’ajouter des pages supplémentaires pour inclure des éléments significatifs tels que l’invitation de mariage ou des photographies de mariage. Ce détail personnel supplémentaire transforme votre livre en un souvenir encore plus spécial et complet.
LIVRES DE SIGNATURES TRADITIONNELS : LIVRÉS AVEC DES PAGES VIERGES (ET AUTRES OPTIONS SUR COMMANDE).
- Livré avec des pages vierges
- Option de personnalisation avec calligraphie à la main: Personnalisation par calligraphie à la main réalisée par notre équipe d'illustrateurs. Pour explorer cette option, contactez-nous par email et nous vous fournirons un devis détaillé.
- Option de personnalisation avec aquarelle à la main: Notre équipe d'illustrateurs peut embellir votre livre avec de délicates aquarelles dessinées à la main. Si cette charmante personnalisation vous intéresse, n'hésitez pas à nous envoyer un email pour recevoir votre devis.
- Option pour incorporer votre aquarelle: Si vous avez déjà une aquarelle que vous souhaitez inclure, vous pouvez nous l'envoyer au format PNG et nous nous occuperons de la coller sur la première page de votre livre. Pour plus d’informations et un devis sur cette option, contactez-nous par email.
Contrairement à la versionLivres de signatures traditionnels Ce format particulier a été enrichi de papier glassine qui agit comme une protection subtile mais efficace pour vos photos, évitant ainsi tout dommage potentiel et garantissant que les signatures manuscrites et les messages soient conservés dans leur état d'origine.
- Temps de production: 3 semaines ouvrables plus frais d'expédition
- Option Express : Disponible avec un supplément de 15%.
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