Politica di spedizione e restituzione
Album e libri delle firme
Il costo di spedizione viene calcolato in base alla destinazione inserita nel modulo di acquisto:
- España: € 7.25 (spedizione gratuita per ordini superiori a € 100).
- Ceuta e Melilla: 10.89 €
- Isole Canarie: 20.57 €
- Europa: Tra i 20€ e i 25€ a seconda della destinazione.
- Resto del mondo: Tra €35 e €60 a seconda della destinazione. LA BRODERIE non è responsabile di eventuali costi doganali.
Il resto degli articoli
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- España: €7.25 (spedizione gratuita per ordini superiori a €100).
- Ceuta e Melilla: 10.89 €
- Isole Canarie: 10.89 €
- Europa: 16-18 €
- Resto del mondo: Tra €24 -50 a seconda della destinazione. LA BRODERIE non è responsabile di eventuali costi doganali.
Nota importante:
- I i costi doganali non sono inclusi nel prezzo di spedizione e deve essere assunto dall'acquirente.
- LA BRODERIE non è responsabile delle tariffe o delle spese di sdoganamento applicate nel paese di destinazione.
Termini di consegna
En LA BRODERIE, ogni prodotto è realizzato con cura. I tempi di consegna stimati sono i seguenti:
- Libri delle firme:
3 settimane lavorative dall'approvazione del mockup, più i tempi di spedizione. - Album tradizionali per incollare foto:
3 settimane lavorative dalla formalizzazione dell'ordine, più tempo di spedizione. - Album digitali:
Entro 6 settimane lavorative dall'approvazione del mockup, più i tempi di spedizione. - Cartoleria, Accessori, Collezione Casa, Moda e Bambino:
2 settimane lavorative, più tempo di spedizione.
Opzione espressa:
Se hai bisogno di un ordine più rapido, offriamo un'opzione express con un supplemento del 15%-25%. Questo servizio riduce i tempi di produzione, ma la sua disponibilità dipende dal periodo dell'anno.
Per avere conferma delle scadenze esatte e della fattibilità del servizio espresso vi invitiamo a contattaci direttamente prima di effettuare l'ordine.
Politica di cancellazione e restituzione
Prodotti personalizzati: Non si accettano resi e rimborsi, salvo in caso di difetti di fabbricazione.
Prodotti difettosi:
Se il prodotto ricevuto presenta un difetto di fabbricazione, il cliente deve Vi preghiamo di comunicarcelo entro un massimo di 2 giorni di calendario dal ricevimento dell'ordine..
Affinché la richiesta sia valida, devono essere soddisfatte le seguenti condizioni:
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Il cliente deve inviare una e-mail un [[email protected]] indicando:
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Numero d'ordine
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Breve descrizione del difetto
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Fotografie nitide del prodotto in cui si osserva il problema
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⚠️ Non saranno accettati reclami presentati tramite altri canali., come:
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Telefono (no chiamate o messaggi vocali)
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WhatsApp
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Instagram o altri social network
Verranno elaborati solo gli incidenti segnalati. per iscritto via e-mail, entro il termine indicato.
Soluzione: A seconda della valutazione del problema, verrà offerta la riparazione, la sostituzione o il rimborso parziale.
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Consegna dell'ordine e autorizzazione tacita a terzi
- Tutti gli ordini effettuati tramite il sito web Ricamo Saranno spediti tramite una compagnia di trasporti esterna (attualmente Correos Express), con consegna all'indirizzo fornito dal cliente al momento dell'acquisto.
- La consegna dell'ordine verrà effettuata preferibilmente al destinatario. Tuttavia, e in conformità con le disposizioni del Legge 15/2009, dell'11 novembre, sul contratto di trasporto terrestre di merci, E Regio decreto legislativo 1/2007, del 16 novembre, una consegna valida e legale sarà intesa come quella effettuata a un persona legata alla destinazione, come portieri, concierge, personale addetto alla reception o altre terze parti normalmente incaricate di ricevere i pacchi a tale indirizzo, salvo diversa comunicazione scritta da parte del cliente prima della spedizione.
- La consegna a terzi sarà considerata conforme a condizione che:
- sono stati effettuati tentativi ragionevoli precedenti di consegna diretta al destinatario (almeno due),
- Non vi è alcuna opposizione espressa preventiva da parte del cliente,
- E la consegna è rimasta debitamente registrato dalla compagnia di trasporto (nome del destinatario, data, ora, ecc.).
- Il cliente riceverà almeno una notifica di tracciamento automatico dal corriere e una conferma di spedizione da Ricamo, incluso un link per verificare lo stato della spedizione e gestire eventuali incidenti. È responsabilità del cliente esaminare queste informazioni e contattare noi o il corriere qualora rilevi problemi o desideri stabilire condizioni di consegna speciali.
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