Przejdź do głównej zawartości

Najczęściej zadawane pytania

W tej sekcji zapraszamy do zapoznania się i rozwiązania wszystkich najczęstszych pytań związanych z naszymi produktami niestandardowymi.

Wiemy, że decydując się na produkty niestandardowe mogą pojawić się konkretne pytania i wątpliwości, dlatego jesteśmy tutaj, aby dostarczyć Ci informacji, których potrzebujesz, aby podjąć świadomą decyzję i w pełni cieszyć się swoim doświadczeniem.

Jaki rodzaj spersonalizowanego produktu Cię interesuje? Mamy szeroką gamę opcji, od spersonalizowanej odzieży, wyjątkowych prezentów na ślub, produktów promocyjnych dla Twojej firmy i wiele więcej. Następnie wybierz interesującą Cię kategorię produktów, aby uzyskać odpowiedzi na swoje pytania:

JAK PRACUJEMY >

Jak my pracujemy?

Witamy w La Broderie. W tej przestrzeni możesz tworzyć konfigurowalne i ręcznie robione przedmioty w Hiszpanii. Oto produkty, które oferujemy:

  • księgi świadków
  • albumy (albumy fotograficzne i analogowe do wklejania zdjęć)
  • Materiały biurowe (porządki obrad, pamiętniki, notesy, teczki na dokumenty...)
  • akcesoria i dom (na co dzień i także na wesele)
  • kolekcja dziecięca (kosmetyczki, uchwyty na smoczki, torba do wózka, notesy, ramki, albumy...)
  • kolekcja firmowa (księgi gości, szafy na dokumenty, teczki, kalendarze, akcesoria...)
  • komunijne (książki świadków, pamiętniki, notesy, bransoletki, mobilne torby na ramię, kosmetyczki...)
  • kolekcja męska (mobilna torba na ramię, breloki, pamiętniki, albumy...)
Jak mogę złożyć zamówienie?

01

Wybierz produkt, który możesz dostosować

Zalecamy dokładne sprawdzenie wszystkich funkcji wybranego produktu, ponieważ możliwości dostosowania mogą się znacznie różnić w zależności od produktu.

02

Dostosuj swój produkt krok po kroku

Podczas procesu dostosowywania prosimy dokładnie sprawdzić, czy wybierają Państwo odpowiedni produkt. Jeżeli określone opcje personalizacji nie są dostępne, dzieje się tak dlatego, że nie są one kompatybilne z wybranym produktem.

03

Dodaj produkt do koszyka

Po dokonaniu wszystkich możliwych dostosowań produktu możesz przystąpić do dodania go do koszyka. Należy pamiętać, że czasy produkcji są wyszczególnione indywidualnie w charakterystyce każdego produktu.

Polityka zwrotów

Odwiedź naszą stronę z warunkami zakupu, aby zapoznać się z naszą pełną polityką zwrotów. 

Czasy produkcji

Odwiedź naszą stronę dotyczącą czasów produkcji, aby zapoznać się z naszą pełną polityką czasową. 

Czy wysyłacie na Wyspy Kanaryjskie, Melillę i Ceutę?

Tak. W formularzu zakupu należy wybrać miejsce docelowe.

Czy wysyłacie na Wyspy Kanaryjskie, Melillę i Ceutę?

Tak. W formularzu zakupu należy wybrać miejsce docelowe.

Czy wysyłacie za granicę?

Tak, w Europie. Miejsce docelowe należy wybrać w formularzu zakupu.

W przypadku innych miejsc docelowych prosimy o kontakt e-mailowy w celu uzyskania wyceny. 

ALBUMY CYFROWE >

Albumy z drukowanymi fotografiami cyfrowymi:

OGÓLNE PROBLEMY

Kombinacje tkanin w La Broderie

W La Broderie oferujemy szeroką gamę kombinacji tkanin, które są publikowane na naszej stronie internetowej, aby nasi klienci mogli zapoznać się i wybrać tę, która najlepiej odpowiada ich preferencjom. Istnieje jednak kilka ważnych aspektów, które chcielibyśmy podkreślić w odniesieniu do naszych tkanin i ich prezentacji w naszych produktach:

Wariacje kolorystyczne:

Często zdarza się, że kolory tkanin mogą się nieznacznie różnić. Jest to powszechne w przemyśle tekstylnym i może wynikać z różnych partii tkaniny lub niewielkich różnic w procesie barwienia.

Cięcie tkanin:

Tkaniny cięte są od jednego mb. Dlatego z tej długości zostanie wycięta niewielka część odpowiadająca rozmiarowi wybranego albumu.

Reprodukcja cięcia:

Warto wspomnieć, że nie możemy zagwarantować, że kroje tkanin będą identyczne z krojami albumów już zaprojektowanych i pokazanych na naszej platformie lub próbkami fizycznymi.

Może się zdarzyć, że cięcia będą pokrywać się z poprzednimi przykładami, ale nie możemy zagwarantować, że tak się stanie w każdym przypadku.

Instrukcja wysyłania zdjęć
  1. Potwierdzenie zamówienia: Po złożeniu zamówienia wyślij wybrane zdjęcia na adres e-mail: [email chroniony], zapewniając korelacyjny porządek i optymalną jakość.
  2. Format obrazu i przesłanie:Użyj formatu JPG w maksymalnej jakości. Do wysyłki wybierz platformy takie jak Dysk Google lub WeTransfer.
  3. Ważna uwaga dotycząca formatów: Pliki HEIC, typowe dla smartfonów, nie są akceptowane. Przed wysyłką pamiętaj o przekonwertowaniu ich do formatu JPG.
  4. Termin nadsyłania zdjęć: Zdjęcia należy przesłać w ciągu maksymalnie 3 miesięcy od potwierdzenia zamówienia.
                Proces haftu La Broderie

                Kolor i pozycja haftu:

                • Kolor zostanie dobrany przez zespół La Broderie, dopasowując się do tkaniny i ogólnej estetyki.
                • La Broderie zastrzega sobie prawo do decydowania o optymalnym położeniu haftu.

                Tekst do haftu:

                • Klient ma obowiązek zapewnić jasne i dokładne uwagi dotyczące tekstu, który ma zostać wyhaftowany.
                • Jeżeli tekst przeznaczony do haftu jest nietypowy, Klient zobowiązany jest do przekazania dodatkowych wytycznych.
                • Nie kontaktujemy się z klientami w celu wyjaśnienia zamówień; Odpowiedzialność za dokładność przekazanych informacji spoczywa na kliencie.

                Przewijanie i typografia:

                • Nieznaczne przemieszczenia haftowanego tekstu nie są uznawane za błędy.
                • Czcionka zostanie wybrana przez zespół, jeśli klient nie określi preferencji.
                Anulacje i zwroty

                Anulowanie zamówienia nie jest możliwe po potwierdzeniu zamówienia.

                Produkty spersonalizowane nie przyjmują zwrotów, z wyjątkiem przypadków wad zgłoszonych drogą e-mailową w ciągu pierwszych 24 godzin od dostawy, wraz z dołączonymi zdjęciami produktu i opakowania.

                Modyfikacja zamówienia

                W przypadku modyfikacji zamówienia różnica nie podlega zwrotowi, oferowany jest voucher ważny 12 miesięcy.

                Ceny i materiały

                Zamówienia starsze niż 6 miesięcy będą sprawdzane zgodnie z cenami i materiałami aktualizowanymi na stronie internetowej.

                Używanie i obchodzenie się z artykułami

                Nie ponosimy odpowiedzialności za pogorszenie stanu spowodowane niewłaściwym użytkowaniem lub manipulacją przez klienta.

                Post-press i produkcja
                • Czas produkcji: 5-7 tygodni roboczych po zatwierdzeniu.
                • Opcja ekspresowa: Dostępny z 15% dodatkiem.

                UKŁAD ALBUMU CYFROWEGO

                Projekt modelu i cena
                • Projekt ze zdjęciami klientów: Tworzymy makiety na podstawie Twoich zdjęć cyfrowych.
                • Cena: obejmuje projekt modelu, ale nie retusz fotograficzny.
                Nasz styl: elegancja i prostota
                • W naszych standardowych opcjach przyjmujemy „swobodny styl” i elegancki, bez niestandardowego projektu.
                • Aby zamówić niestandardowe makiety, skontaktuj się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej, aby uzyskać indywidualną wycenę.
                Przegląd i modyfikacja
                • Zgłoszenie projektu: Makieta zostanie wysłana w formacie PDF do recenzji.
                • Nie. Bezpłatne zmiany: 3 (30-50 stron), 5 (60-70 stron), 7 (80-100 stron).
                • Powiadomienie o zmianie: Unikalny, z adnotacjami w pliku PDF i spełniający określone kryteria (na przykład pion po pionie).
                • Dodatkowe zmiany: Stawka 60€/godz. + VAT.
                Komunikacja i projektowanie

                Komunikuj się z naszym zespołem projektowym wyłącznie za pośrednictwem poczty elektronicznej, aby uzyskać bardziej elastyczny i wydajny proces.

                Przegląd i zatwierdzenie
                • Odpowiedzialność kupującego: Przejrzyj i zatwierdź e-mailem w ciągu maksymalnie 4 tygodni od otrzymania projektu.
                • Akceptacja postu: Po przesłaniu makiety do produkcji, modyfikacje nie są akceptowane.
                Retusz zdjęć i jakość druku

                W La Broderie świętujemy i szanujemy autentyczność i wewnętrzną jakość każdego obrazu, który powierzasz nam w ramach swojego projektu.

                Szacunek dla autentyczności:
                • Brak manipulacji: Na przesłanych zdjęciach nie dokonujemy przeróbek ani retuszu.
                • Kalibracja maszyny: Nasze maszyny są skrupulatnie kalibrowane, aby zapewnić dokładne i wierne odwzorowanie kolorów i oświetlenia, spełniając profesjonalne standardy druku.
                Uwagi dotyczące oglądania:
                • Nieskalibrowane ekrany: Klienci zazwyczaj oglądają swoje zdjęcia na nieskalibrowanych ekranach i urządzeniach nieprofesjonalnych, co może powodować wizualne różnice w jasności i kolorze.
                • Wierność druku: Pomimo możliwych różnic wizualnych na różnych urządzeniach, nasi klienci mogą w pełni ufać, że nasze drukarki dzięki precyzyjnej kalibracji odtworzą zdjęcia, zachowując wierność oryginalnym kolorom i oświetleniu każdego obrazu.

                ALBUMY TRADYCYJNE >

                Klasyczne albumy do wklejania zdjęć analogowych.

                Kombinacje tkanin w La Broderie

                W La Broderie oferujemy szeroką gamę kombinacji tkanin, które są publikowane na naszej stronie internetowej, aby nasi klienci mogli zapoznać się i wybrać tę, która najlepiej odpowiada ich preferencjom. Istnieje jednak kilka ważnych aspektów, które chcielibyśmy podkreślić w odniesieniu do naszych tkanin i ich prezentacji w naszych produktach:

                Wariacje kolorystyczne:

                Często zdarza się, że kolory tkanin mogą się nieznacznie różnić. Jest to powszechne w przemyśle tekstylnym i może wynikać z różnych partii tkaniny lub niewielkich różnic w procesie barwienia.

                Cięcie tkanin:

                Tkaniny cięte są od jednego mb. Dlatego z tej długości zostanie wycięta niewielka część odpowiadająca rozmiarowi wybranego albumu.

                Reprodukcja cięcia:

                Warto wspomnieć, że nie możemy zagwarantować, że kroje tkanin będą identyczne z krojami albumów już zaprojektowanych i pokazanych na naszej platformie lub próbkami fizycznymi.

                Może się zdarzyć, że cięcia będą pokrywać się z poprzednimi przykładami, ale nie możemy zagwarantować, że tak się stanie w każdym przypadku.

                Proces haftu

                Kolor i pozycja haftu:

                • Kolor zostanie dobrany przez zespół La Broderie, dopasowując się do tkaniny i ogólnej estetyki.
                • La Broderie zastrzega sobie prawo do decydowania o optymalnym położeniu haftu.

                Tekst do haftu:

                • Klient ma obowiązek zapewnić jasne i dokładne uwagi dotyczące tekstu, który ma zostać wyhaftowany.
                • Jeżeli tekst przeznaczony do haftu jest nietypowy, Klient zobowiązany jest do przekazania dodatkowych wytycznych.
                • Nie kontaktujemy się z klientami w celu wyjaśnienia zamówień; Odpowiedzialność za dokładność przekazanych informacji spoczywa na kliencie.

                Przewijanie i typografia:

                • Nieznaczne przemieszczenia haftowanego tekstu nie są uznawane za błędy.
                • Czcionka zostanie wybrana przez zespół, jeśli klient nie określi preferencji.
                Anulacje i zwroty

                Anulowanie zamówienia nie jest możliwe po potwierdzeniu zamówienia.

                Produkty spersonalizowane nie przyjmują zwrotów, z wyjątkiem przypadków wad zgłoszonych drogą e-mailową w ciągu pierwszych 24 godzin od dostawy, wraz z dołączonymi zdjęciami produktu i opakowania.

                Modyfikacja zamówienia

                W przypadku modyfikacji zamówienia różnica nie podlega zwrotowi, oferowany jest voucher ważny 12 miesięcy.

                Cena i materiały

                Zamówienia starsze niż 6 miesięcy będą sprawdzane zgodnie z cenami i materiałami aktualizowanymi na stronie internetowej.

                Używanie i obsługa artykułów

                Nie ponosimy odpowiedzialności za pogorszenie stanu spowodowane niewłaściwym użytkowaniem lub manipulacją przez klienta.

                Dostawa Albumów Tradycyjnych

                Mamy przyjemność zaoferować Państwu albumy tradycyjne, dostarczane w kolorze białym, gotowy do wypełnienia najcenniejszymi wspomnieniami. Jeśli zdecydujesz się wydrukować u nas swoje zdjęcia analogowe, skontaktuj się z nami poprzez e-mail pod adresem infolabroderie.es, a z przyjemnością przedstawimy Ci wycenę druku.

                Uwaga: Nie oferujemy usługi umieszczania zdjęć w albumie, ale chętnie doradzimy, jak najlepiej wykonać to samodzielnie, zachowując integralność i piękno zdjęć na długie lata.

                produkcja
                • Czas produkcji: 3 tygodnie robocze plus wysyłka 
                • Opcja ekspresowa: Dostępny z 15% dodatkiem.

                KSIĄŻKI PODPISÓW >

                Książki do podpisu na specjalne okazje: 

                Kombinacje tkanin w La Broderie

                W La Broderie oferujemy szeroką gamę kombinacji tkanin, które są publikowane na naszej stronie internetowej, aby nasi klienci mogli zapoznać się i wybrać tę, która najlepiej odpowiada ich preferencjom. Istnieje jednak kilka ważnych aspektów, które chcielibyśmy podkreślić w odniesieniu do naszych tkanin i ich prezentacji w naszych produktach:

                Wariacje kolorystyczne:

                Często zdarza się, że kolory tkanin mogą się nieznacznie różnić. Jest to powszechne w przemyśle tekstylnym i może wynikać z różnych partii tkaniny lub niewielkich różnic w procesie barwienia.

                Cięcie tkanin:

                Tkaniny cięte są od jednego mb. Dlatego z tej długości zostanie wycięta niewielka część odpowiadająca rozmiarowi wybranego albumu.

                Reprodukcja cięcia:

                Warto wspomnieć, że nie możemy zagwarantować, że kroje tkanin będą identyczne z krojami albumów już zaprojektowanych i pokazanych na naszej platformie lub próbkami fizycznymi.

                Może się zdarzyć, że cięcia będą pokrywać się z poprzednimi przykładami, ale nie możemy zagwarantować, że tak się stanie w każdym przypadku.

                Proces haftu

                Kolor i pozycja haftu:

                • Kolor zostanie dobrany przez zespół La Broderie, dopasowując się do tkaniny i ogólnej estetyki.
                • La Broderie zastrzega sobie prawo do decydowania o optymalnym położeniu haftu.

                Tekst do haftu:

                • Klient ma obowiązek zapewnić jasne i dokładne uwagi dotyczące tekstu, który ma zostać wyhaftowany.
                • Jeżeli tekst przeznaczony do haftu jest nietypowy, Klient zobowiązany jest do przekazania dodatkowych wytycznych.
                • Nie kontaktujemy się z klientami w celu wyjaśnienia zamówień; Odpowiedzialność za dokładność przekazanych informacji spoczywa na kliencie.

                  Przewijanie i typografia:

                  • Nieznaczne przemieszczenia haftowanego tekstu nie są uznawane za błędy.
                  • Czcionka zostanie wybrana przez zespół, jeśli klient nie określi preferencji.
                  Anulacje i zwroty

                  Anulowanie zamówienia nie jest możliwe po potwierdzeniu zamówienia.

                  Produkty spersonalizowane nie przyjmują zwrotów, z wyjątkiem przypadków wad zgłoszonych drogą e-mailową w ciągu pierwszych 24 godzin od dostawy, wraz z dołączonymi zdjęciami produktu i opakowania.

                  Używanie i obchodzenie się z przedmiotami

                  Nie ponosimy odpowiedzialności za pogorszenie stanu spowodowane niewłaściwym użytkowaniem lub manipulacją przez klienta.

                  KSIĄŻKI PODPISÓW Z WYDRUKIEM NAZWISK ŚWIADKÓW NA WEWNĘTRZNYCH STRONACH

                  Polityka rozpowszechniania nazwisk i świadków

                  Potwierdzenie projektu:

                  Po sformalizowaniu zamówienia przystąpimy do potwierdzenia drogą mailową wybranego projektu typografii, jego kolorystyki oraz rozmieszczenia imion.

                  Po potwierdzeniu typografii i koloru strony wewnętrznej dalsze zmiany nie będą dozwolone. Jeśli kupujący zdecyduje się na wprowadzenie zmian po tym potwierdzeniu, za każdy zestaw 15 zmian zostanie naliczona opłata w wysokości 4 euro.

                  Zatwierdzenie makiety:

                  Ważne: Ostateczna makieta zostanie wysłana do klienta, która będzie zawierała rozesłanie imion do akceptacji. Niezbędne jest dokładne sprawdzenie makiety i otrzymanie potwierdzenia o przystąpieniu do druku.

                  Odpowiedzialność kupującego:

                  Po wysłaniu makiety do produkcji dalsze modyfikacje nie będą akceptowane. Odpowiedzialność za sprawdzenie i zatwierdzenie makiety leży po stronie kupującego. W przypadku wykrycia błędów po druku, zostaną one ocenione i w razie potrzeby klient zostanie obciążony kosztami.

                  Opcje rozpowszechniania nazwisk świadków

                   Oferujemy różne możliwości ułożenia nazw, mieszcząc od 2 do 4 nazw na stronie.

                  1. Dystrybucja na lewą i prawą stronę:

                  • 4-30 świadków: 10 stron
                  • 31-40 świadków: 20 stron

                  2. Układ tylko po prawej stronie (pozostawiając lewe strony puste):

                  • 2-16 świadków: 10 stron
                  • 17-36 świadków: 20 stron
                  • 37-50 świadków: 30 stron
                  Wybór objętości strony

                  Pierwsza strona Twojej książki zostanie ozdobiona zdjęciem/akwarelą (na życzenie) i, w zależności od Twojego wyboru, będzie zawierać Twoje imiona i nazwiska, miejsce i datę wydarzenia lub po prostu Twoje imiona i datę.

                  Dodatkowe strony z przypomnieniami i zdjęciami

                  Wiele par decyduje się na dodanie dodatkowych stron, aby uwzględnić istotne elementy, takie jak zaproszenie na ślub lub zdjęcia ślubne. Ten dodatkowy szczegół osobisty sprawi, że Twoja książka stanie się jeszcze bardziej wyjątkową i kompletną pamiątką.

                  KSIĄŻKI PODPISÓW TRADYCYJNYCH: DOSTARCZANE Z PUSTYMI STRONAMI (I INNE OPCJE NA ZAMÓWIENIE).

                  Opcje, które oferujemy w La Broderie, aby spersonalizować Twoją Księgę Gości:
                  1. Dostarczane z pustymi stronami

                  1. Opcja personalizacji z kaligrafią ręczną: Personalizacja poprzez ręczną kaligrafię wykonaną przez nasz zespół ilustratorów. Aby zapoznać się z tą opcją, skontaktuj się z nami poprzez e-mail, a my przedstawimy Ci szczegółową wycenę.

                  1. Opcja personalizacji za pomocą ręcznej akwareli: Nasz zespół ilustratorów może ozdobić Twoją książkę delikatnymi, ręcznie rysowanymi akwarelami. Jeśli jesteś zainteresowany tą uroczą personalizacją, nie wahaj się wysłać do nas e-maila, aby otrzymać wycenę.

                  1. Możliwość włączenia akwareli: Jeśli masz już akwarelę, którą chcesz zamieścić, możesz wysłać ją do nas w formacie PNG, a my zajmiemy się jej przyklejeniem na pierwszej stronie Twojej książki. Aby uzyskać więcej informacji i wycenę tej opcji, skontaktuj się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej.
                  Księgi Podpisów – Wersja Hybrydowa: Do podpisów i wklejania zdjęć

                  W odróżnieniu od wersjiTradycyjne księgi podpisów  Ten szczególny format został wzbogacony papierem satynowym, który działa jak subtelna, ale skuteczna ochrona Twoich zdjęć, zapobiegając potencjalnym uszkodzeniom i zapewniając zachowanie odręcznych podpisów i wiadomości w ich oryginalnym stanie.

                  Postprodukcja
                  • Czas produkcji: 3 tygodnie robocze plus wysyłka 
                  • Opcja ekspresowa: Dostępny z 15% dodatkiem.

                  Masz więcej pytań?