Zasady wysyłki i zwrotów
Albumy i księgi podpisów
Koszt wysyłki obliczany jest na podstawie miejsca docelowego wpisanego w formularzu zakupu:
- España: 7.25 € (bezpłatna wysyłka przy zamówieniach powyżej 100 €).
- Ceuta i Melilla: 10.89 €
- Wyspy Kanaryjskie: 20.57 €
- Europa: Od 20 do 25 euro w zależności od miejsca docelowego.
- Reszta świata: Od 35 do 60 euro w zależności od miejsca docelowego. LA BRODERIE nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne koszty celne.
Reszta artykułów
Koszt wysyłki obliczany jest na podstawie miejsca docelowego wpisanego w formularzu zakupu:
- España: 7.25 € (bezpłatna wysyłka dla zamówień powyżej 100 €).
- Ceuta i Melilla: 10.89 €
- Wyspy Kanaryjskie: 10.89 €
- Europa: 16-18 €
- Reszta świata: Od 24 do 50 € w zależności od miejsca docelowego. LA BRODERIE nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne koszty celne.
Ważna uwaga:
- L koszty celne nie są wliczone w cenę w cenie wysyłki i musi zostać przejęty przez kupującego.
- BRODERIA nie ponosi odpowiedzialności za cła lub opłaty za odprawę celną obowiązujące w kraju docelowym.
Terminy dostaw
En BRODERIAkażdy produkt jest starannie wykonany. Szacowany czas dostawy jest następujący:
- Książki z podpisami:
3 tygodnie robocze od zatwierdzenia makiety plus czas wysyłki. - Tradycyjne albumy do wklejania zdjęć:
3 tygodnie robocze od momentu sformalizowania zamówienia, plus czas wysyłki. - Albumy cyfrowe:
W ciągu 6 tygodni roboczych od zatwierdzenia makiety, plus czas wysyłki. - Artykuły papiernicze, akcesoria, dom, moda i kolekcja dziecięca:
2 tygodnie robocze plus czas wysyłki.
Opcja ekspresowa:
Jeśli potrzebujesz szybszej dostawy, oferujemy opcję ekspresową za dodatkową opłatą 15-25%. Usługa ta skraca czas realizacji zamówienia, ale jej dostępność zależy od pory roku.
W celu potwierdzenia dokładnych terminów i możliwości realizacji usługi ekspresowej zapraszamy skontaktuj się z nami bezpośrednio przed złożeniem zamówienia.
Zasady anulowania i zwrotów
Produkty niestandardowe: Zwroty i reklamacje nie są akceptowane, z wyjątkiem przypadków wad produkcyjnych.
Wadliwe produkty:
Jeżeli otrzymany produkt posiada wadę produkcyjną, Klient zobowiązany jest do: Prosimy o powiadomienie nas w ciągu maksymalnie 2 dni kalendarzowych od otrzymania zamówienia..
Aby roszczenie było ważne muszą zostać spełnione następujące warunki:
-
Klient musi pozazdrościć correo electrónico Do [[email chroniony]] wskazujące:
-
Numer zamówienia
-
Krótki opis wady
-
Wyraźne zdjęcia produktu, w którym zaobserwowano problem
-
⚠️ Reklamacje zgłaszane innymi kanałami nie będą akceptowane., jako:
-
Telefon (bez połączeń i poczty głosowej)
-
WhatsApp
-
Instagram lub inne sieci społecznościowe
Rozpatrywane będą tylko zgłoszone incydenty. pisemnie za pośrednictwem poczty elektronicznej, w podanym okresie.
Rozwiązanie: W zależności od oceny problemu, zostanie zaoferowana naprawa, wymiana lub częściowy zwrot pieniędzy.
Dziękuję za zaufanie BRODERIA. Zależy nam na oferowaniu Państwu produktów najwyższej jakości.
Dostarczenie zamówienia i dorozumiane upoważnienie osobom trzecim
- Wszystkie zamówienia złożone za pośrednictwem strony internetowej Haft Zostaną one wysłane za pośrednictwem zewnętrznej firmy transportowej (obecnie Correos Express) i dostarczone na adres podany przez klienta podczas dokonywania zakupu.
- Dostawa zamówienia będzie w miarę możliwości realizowana do odbiorcy. Jednakże, zgodnie z postanowieniami Ustawa 15/2009 z dnia 11 listopada o umowie przewozu drogowego towarówI Królewski dekret legislacyjny 1/2007 z dnia 16 listopadaza ważną i zgodną z prawem dostawę uważa się dostawę wysłaną do osoba powiązana z miejscem docelowymtakich jak portierzy, konsjerże, pracownicy recepcji lub inne osoby trzecie, które zazwyczaj odpowiadają za odbiór przesyłek pod wskazanym adresem, chyba że klient wyraźnie poinformował inaczej na piśmie przed wysyłką.
- Dostawy do osób trzecich będą uważane za zgodne z umową pod warunkiem, że:
- zostały przeprowadzone uzasadnione wcześniejsze próby bezpośredniej dostawy do odbiorcy (przynajmniej dwóch),
- Brak jest uprzedniego wyraźnego sprzeciwu ze strony Klienta,
- A dostawa jest pozostawiona należycie zarejestrowany przez firmę transportową (nazwa odbiorcy, data, godzina, itp.).
- Klient otrzyma co najmniej jedno automatyczne powiadomienie o śledzeniu przesyłki od przewoźnika oraz potwierdzenie wysyłki od Haft, w tym link umożliwiający sprawdzenie statusu przesyłki i zarządzanie ewentualnymi incydentami. Klient ma obowiązek zapoznać się z tymi informacjami i skontaktować się z nami lub przewoźnikiem w przypadku wykrycia jakichkolwiek problemów lub chęci ustalenia specjalnych warunków dostawy.
- Haft nie ponosi odpowiedzialności za dostawy dokonywane na rzecz osób trzecich pod wskazany adres, jeżeli Klient nie wyraził wyraźnej zgody na ich dostarczeniei dostawa została zarejestrowana zgodnie z protokołami ustalonymi przez firmę transportową.