Termos e condições de compra

Políticas de pedidos e personalização da La Broderie

Confirmação e Cancelamento de Pedidos:

• Uma vez confirmado o pedido pelo comprador, não serão aceitos cancelamentos.

Devoluções e produtos personalizados:

• Produtos personalizados não são elegíveis para devolução.
• Em caso de defeitos, a La Broderie assumirá os custos de recolha e reenvio se notificado com prova fotográfica via e-mail no prazo de 24 horas após a entrega. Após 24 horas, nenhuma reclamação será aceita.
• O resultado do bordado em relação à cor da linha selecionada ou do tecido escolhido não será considerado defeito da peça.

Modificações nos pedidos:

• Nenhum reembolso será feito para alterações nos pedidos. Será oferecido um voucher válido por 12 meses.
• Encomendas com mais de 6 meses serão ajustadas aos preços vigentes no site.
• A La Broderie poderá alterar os materiais oferecidos no site por motivos de força maior em pedidos antigos.
• A modificação de um pedido existente não incluirá ajustes de preços ou descontos.
• Qualquer alteração solicitada pelo cliente à encomenda deverá ser comunicada por escrito. A equipe de projeto entrará em contato com o cliente para avaliar a viabilidade da referida modificação. Caso não receba nossa confirmação, solicitamos que persista e entre em contato novamente para garantir que seu e-mail foi recebido corretamente.

Seleção e Corte de Tecidos:

• As amostras de tecido no site são indicativas; O corte final dependerá do desenho e tamanho do produto.
• Não garantimos que os cortes dos tecidos estampados sejam idênticos aos modelos apresentados.
• Não nos responsabilizamos por danos devido ao uso indevido ou manuseio incorreto.
• A La Broderie reserva-se o direito de interromper a venda de qualquer tecido sem aviso prévio, caso o fabricante decida retirá-lo do mercado ou cessar a produção. Esta medida é tomada para garantir o cumprimento das decisões e disponibilidade do fabricante, embora entendamos que isso possa causar transtornos aos nossos estimados clientes. Estamos empenhados em fazer todos os esforços para comunicar quaisquer alterações à disponibilidade dos nossos produtos o mais rapidamente possível. Agradecemos a sua compreensão e flexibilidade nestas situações, que muitas vezes estão fora do nosso controle direto.

Bordado e Tipografia:

• A cor do bordado será escolhida para complementar os tecidos e poderá sofrer alterações conforme disponibilidade ou critério estético.
• Nem sempre combina com a cor do tecido traseiro.
• Caso o cliente não escolha uma cor, nossa equipe selecionará a adequada.
• A posição do bordado será determinada pela La Broderie para otimizar o desenho. Caso o cliente tenha algum desejo específico em relação ao cargo, deverá entrar em contato conosco por escrito e a equipe de design fornecerá uma resposta. Caso não receba nosso feedback, pedimos que insista.
• Caso se verifique alguma anomalia invulgar, é da responsabilidade do cliente anotá-la na secção ‘Notas’ da encomenda.
• En La Broderie, no nos responsabilizamos de la elección de colores de hilos para el bordado en relación a las telas seleccionadas. Consulta nuestro catálogo online para ver cómo diferentes tejidos afectan el resultado del bordado. La responsabilidad de la elección recae en el cliente, ya que todo el proceso está detallado en nuestro sitio web.
• Caso o cliente não escolha uma fonte, nossa equipe selecionará a adequada.
• Para visualizar a fonte, envie um e-mail ou WhatsApp com o número do pedido.
• Os itens de papelaria possuem a logomarca bordada na capa.

Layout do livro de assinaturas: Para garantir satisfação e eficiência na criação do seu livro personalizado, pedimos aos nossos clientes que sigam as seguintes orientações:

• Lista de nomes de testemunhas: É imprescindível que você nos envie uma lista correta e definitiva dos nomes das testemunhas. Quaisquer alterações solicitadas após a confirmação inicial terão um custo adicional de 10€ mais IVA por cada alteração.

• Seleção de cor da fonte: A cor da fonte deve ser cuidadosamente selecionada durante o processo de compra através do nosso formulário. Uma vez confirmada a seleção e desenhada a maquete, qualquer alteração na cor da fonte terá um custo adicional de 10€ mais IVA.

• Layout de texto: A diagramação de textos adicionais (por exemplo, leituras cerimoniais) está sujeita a custos adicionais, que variam dependendo do volume do texto a ser disposto. Assumimos o compromisso de fornecer um orçamento ajustado às necessidades específicas de cada projeto.

• Aprovação de modelo: A aprovação do modelo pelo cliente é considerada definitiva. Uma vez concedida a aprovação e iniciada a produção, nenhuma modificação será aceita. Isto é para garantir o cumprimento dos prazos de entrega e manter a qualidade do nosso serviço.

Álbuns Digitais:

• As fotos digitais devem ser enviadas no prazo de 2 meses após o pedido.
• O processo de fabricação é totalmente artesanal.

Design de álbuns e livros de assinatura:

• O design do modelo está incluído no preço.
• Recomenda-se enviar fotos em formato jpg de alta qualidade.
• A La Broderie segue padrões de impressão profissionais e não altera as fotos.
• O estilo de layout é elegante e simples; Para designs personalizados, entre em contato por e-mail.

Design de nossos artigos:

• Todos os nossos itens são desenhados com materiais de alta qualidade, selecionando aqueles que garantem maior durabilidade.
• Não nos responsabilizamos por danos resultantes do manuseio inadequado ou uso indevido de nossos produtos.
• Não são aceitas devoluções depois de os itens terem sido usados.

Serviço de mensagens:

• Os envios são feitos com “Correio Expresso” e os prazos de entrega variam consoante o destino.
• Os custos de envio incluem IVA.
• Para pedidos expressos é necessário consultar previamente nossa equipe.

Cuidados e considerações:

• Manuseie produtos personalizados e artesanais com cuidado.
• As imagens e cores presentes no site são indicativas e podem variar.
• Para mais informações ou dúvidas, entre em contato conosco através [email protegido]