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Termos e condições de compra

CONDIÇÕES GERAIS DE COMPRA E UTILIZAÇÃO

1. INFORMAÇÃO LEGAL

  • Nome da Empresa: GRUPO BASCÓN ZUCHOWSKA SL

  • CIF: B70846696

  • Domicílio fiscal: Calle Covarrubias 14, 1º Direita, 28010, Madrid, Espanha

  • Telefone: +34 607 761 541

  • E-mail: [email protected] A utilização deste site está sujeita ao disposto na Lei 34/2002 de Serviços da Sociedade da Informação e Comércio Eletrônico (LSSICE).

2. PEDIDOS E PERSONALIZAÇÃO

2.1 Confirmação e cancelamento

  • Pedidos personalizados podem ser cancelados nas primeiras 24 horas se a produção não tiver começado.

  • Após esse período, cancelamentos e reembolsos não serão aceitos.

2.2 Devoluções

  • Devoluções de produtos personalizados não são aceitas, exceto por defeitos de fabricação.

  • Reclamações por defeitos devem ser feitas por e-mail para [email protected] no prazo máximo de 2 dias a partir do recebimento, incluindo fotos do defeito.

  • Reclamações não serão respondidas por telefone, WhatsApp ou redes sociais.

  • A solução pode ser reparo, substituição ou reembolso parcial.

2.3 Modificações

  • Não há reembolso para trocas, mas um voucher de 12 meses é oferecido.

  • Pedidos com mais de 4 meses estão sujeitos a revisão de preço.

  • A La Broderie poderá substituir materiais por motivos justificados.

  • Todas as modificações devem ser solicitadas por e-mail e aprovadas pela equipe.

3. TECIDOS E CORTES

  • Os exemplos no site são indicativos.

  • O corte final depende do design e das dimensões do produto.

  • Corte mínimo: 1 metro linear (150 x 150 cm).

  • Não garantimos que o design mostrado na amostra corresponderá ao recebido.

  • Não nos responsabilizamos por danos resultantes de uso ou manuseio indevido.

4. BORDADO E TIPOGRAFIA

  • A cor do bordado será selecionada com base na disponibilidade e em critérios estéticos.

  • Duas prévias gratuitas estão disponíveis. Após a terceira prévia: € 2 por versão.

  • Caso o cliente não escolha fonte ou cor, será aplicada a opção recomendada pela equipe.

  • Os produtos de papelaria incluem o logotipo bordado na capa frontal.

5. LIVROS DE ASSINATURA

5.1 Lista de nomes

  • A lista enviada deve ser final.

  • Alterações subsequentes: € 10 + IVA por modificação.

    5.2 Layout

    • Alterações adicionais de layout terão custos variáveis dependendo do volume.

    • Após a aprovação do modelo, não serão aceitas mais modificações.

    Layout do álbum fornecido pelo cliente

    Nos casos em que o O layout do álbum será feito pelo cliente.É importante ter em mente que nossos álbuns passam por um processo de... Processo de corte com sangria de 0,75 mm em todo o perímetro..

    Esta medida deve ser levada em consideração pelos clientes que nos enviam seus produtos. modelo próprio, visto que o corte final afetará o resultado do álbum impresso.

    Es responsabilidade do cliente familiarize-se previamente com o Condições de compra publicadas na loja online. e garantir que os arquivos enviados atendam às especificações técnicas exigidas.

    Os Os documentos devem ser enviados corretamente exportados., na medida apropriada já 254 pixels por polegadasendo este o ponto essencial Para garantir a impressão correta e o acabamento final.

    6. ÁLBUNS DE FOTOS

    6.1 Envio de fotografias

    • Formato necessário: JPG de alta resolução.

    • As imagens devem ser numeradas de "01 até a última".

    • O número de fotos por volume de página é uma diretriz.

    • Nenhum reembolso será emitido se a contagem final de páginas for menor.

    • Envio de fotos para álbuns digitais

      O cliente deve Envie as fotografias necessárias para a criação dos álbuns digitais num prazo máximo de 90 dias. do formalização de pedidos.

      Caso o material não seja recebido dentro desse prazo, a empresa não garante a disponibilidade da produção nas condições inicialmente acordadas.

    6.2 Mudanças no layout

    • 30–50 páginas: até 2 alterações

    • 60–70 páginas: até 4 alterações

    • 80–100 páginas: até 6 alterações

    • Alterações adicionais: € 60/hora

    6.3 Impressão de fotografias

    Calibração e tratamento

    • Nenhuma calibração personalizada é realizada.

    • Brilho, cor, contraste ou saturação não são ajustados.

    Responsabilidade do Cliente

    • As imagens devem estar prontas para impressão.

    • Não somos responsáveis pelos resultados se:

      • Eles são escuros ou mal expostos

      • Eles têm cores dominantes

      • Apresentam edições inadequadas

    Diferenças entre tela e impressão

    • As telas podem exibir cores irreais.

    • Alegações de diferenças de percepção não são aceitas.

    Recomendações

    • Revise imagens em vários dispositivos.

    • Evite sombras indesejadas ou fundos escuros.

    • Por favor, faça qualquer pergunta por e-mail antes de enviar.

    7. PRODUÇÃO E ENVIO

    7.1 Tempos de produção

    • Livros de visitas: 3 semanas + frete

    • Álbuns: 6 semanas + envio

    • Outros produtos: 2 semanas + envio

    • Prazos contados a partir da aprovação do modelo

    • Serviço expresso disponível (acréscimo de 15% a 25% sobre o total)

    7.2 Envio

    • Envio: 1–2 dias úteis após a produção

    • Grátis em encomendas acima de €95

    • Custo padrão: € 8.90 (IVA incluído)

    • Mensagens: Correio Expresso

    8. REDES SOCIAIS

    • Você pode solicitar a remoção de postagens em redes sociais nas primeiras 24 horas.

    • Após esse período, a exclusão não é garantida.

    9. CONDIÇÕES E CUIDADOS AMBIENTAIS

    • O papel pode reagir à umidade ambiente, causando ondulações.

    • Esse comportamento é natural e reversível.

    • Recomendamos armazenar os produtos em local seco e ventilado.

    • Não serão aceitas devoluções por efeitos naturais do papel ou após o uso.

    10. VARIAÇÕES DE COR E TEXTURA

    • As imagens no site são apenas para orientação.

    • Pode haver pequenas diferenças na cor e textura.

    • Não são aceitas devoluções para essas variações.

    11. CONTATO

    Para qualquer dúvida, escreva para: [email protected]