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Perguntas Frequentes

Nesta seção convidamos você a explorar e resolver todas as dúvidas mais comuns relacionadas aos nossos produtos personalizados.

Sabemos que ao optar por produtos personalizados podem surgir questões e preocupações específicas e estamos aqui para lhe fornecer a informação necessária para tomar uma decisão informada e desfrutar ao máximo da sua experiência.

Em que tipo de produto personalizado você está interessado? Dispomos de um vasto leque de opções, desde roupa personalizada, presentes únicos para o seu casamento, produtos promocionais para o seu negócio e muito mais. A seguir, selecione a categoria de produto de seu interesse para obter respostas às suas perguntas:

COMO TRABALHAMOS >

Como podemos trabalhar?

Bem-vindo ao La Broderie. Neste espaço você pode criar itens personalizáveis ​​​​e feitos à mão na Espanha. Estes são os produtos que oferecemos:

  • livros de testemunhas
  • álbuns (álbuns de fotos e analógicos para colar fotos)
  • artigos de papelaria (agendas, agendas, cadernos, pastas de arquivos...)
  • acessórios e casa (para o dia a dia e também para casamentos)
  • coleção infantil (bolsas de cosméticos, porta-chupetas, bolsa para carrinho, cadernos, molduras, álbuns...)
  • coleção corporativa (livros de visitas, arquivos, pastas, agendas, acessórios...)
  • comunhões (livros de testemunho, diários, cadernos, pulseiras, bolsas de ombro móveis, bolsas de higiene...)
  • coleção masculina (bolsa de ombro móvel, chaveiros, agendas, álbuns...)
Como faço um pedido?

01

Escolha seu produto personalizável

Recomendamos que você analise cuidadosamente todas as características do produto escolhido, pois a capacidade de personalização pode variar significativamente entre os diferentes produtos.

02

Personalize seu produto passo a passo

Durante o processo de personalização, verifique cuidadosamente se você está selecionando o produto apropriado. Se determinadas opções de personalização não estiverem disponíveis é porque não são compatíveis com o produto selecionado.

03

Adicione o produto ao carrinho

Depois de fazer todas as personalizações possíveis para o produto, você pode adicioná-lo ao carrinho de compras. Tenha em atenção que os tempos de produção estão detalhados individualmente nas características de cada produto.

Política de devolução

Visite nossa página de termos e condições de compra para ver nossa política de devolução completa. 

Tempos de produção

Visite nossa página de tempos de produção para ver nossa política completa de prazos. 

Enviam para as Ilhas Canárias, Melilha e Ceuta?

Sim. Você deve selecionar o destino no formulário de compra.

Enviam para as Ilhas Canárias, Melilha e Ceuta?

Sim. Você deve selecionar o destino no formulário de compra.

Você envia internacionalmente?

Sim, na Europa. O destino deve ser selecionado no formulário de compra.

Para outros destinos, contactar via email para obter orçamento. 

ÁLBUNS DIGITAIS >

Álbuns com fotografias digitais impressas:

PROBLEMAS GERAIS

Combinações de tecidos na La Broderie

Na La Broderie oferecemos uma grande variedade de combinações de tecidos, que são publicadas no nosso site para que os nossos clientes possam explorar e selecionar aquele que melhor se adapta às suas preferências. No entanto, existem alguns aspectos importantes que gostaríamos de destacar relativamente aos nossos tecidos e à sua apresentação nos nossos produtos:

Variações de cores:

É comum que as cores dos tecidos variem ligeiramente. Isso é comum na indústria têxtil e pode ser devido a diferentes lotes de tecido ou a pequenas variações durante o processo de tingimento.

Corte de tecido:

Os tecidos são cortados em um metro linear. Portanto, desse comprimento será cortada uma pequena parte correspondente ao tamanho do álbum escolhido.

Reprodução cortada:

É fundamental mencionar que não podemos garantir que os cortes dos tecidos sejam idênticos aos dos álbuns já desenhados e exibidos em nossa plataforma ou amostras físicas.

Pode acontecer que os cortes coincidam com exemplos anteriores, mas não podemos oferecer garantias de que isso acontecerá em todos os casos.

Instruções para envio de fotografias
  1. Confirmação do pedido: Depois de fazer seu pedido, envie sua seleção de fotos para o e-mail: [email protegido], garantindo uma ordem correlativa e qualidade ideal.
  2. Formato e envio de imagem:Use o formato JPG com qualidade máxima. Opte por plataformas como Google Drive ou WeTransfer para envio.
  3. Nota importante sobre formatos: Arquivos HEIC, típicos de smartphones, não são aceitos. Certifique-se de convertê-los para JPG antes do envio.
  4. Prazo para envio de fotos: As fotografias deverão ser enviadas no prazo máximo de 3 meses após a confirmação da encomenda.
                Processo de Bordado La Broderie

                Cor e posição do bordado:

                • A cor será selecionada pela equipe La Broderie, ajustando-se aos tecidos e à estética geral.
                • A La Broderie reserva-se o direito de decidir a posição ideal do bordado.

                Texto para Bordado:

                • O cliente é responsável por fornecer anotações claras e precisas sobre o texto a ser bordado.
                • Caso o texto a ser bordado não seja convencional, o cliente deverá fornecer orientações adicionais.
                • Não contactamos clientes para esclarecimento de encomendas; A responsabilidade é do cliente em garantir a veracidade das informações fornecidas.

                Rolagem e tipografia:

                • Pequenos deslocamentos do texto bordado não são considerados erros.
                • A fonte será selecionada pela equipe caso o cliente não especifique uma preferência.
                Cancelamentos e devoluções

                Não são permitidos cancelamentos após a confirmação do pedido.

                Os produtos personalizados não aceitam devoluções, exceto em casos de defeitos comunicados via email nas primeiras 24 horas após a entrega, acompanhados de fotografias do produto e embalagem.

                Modificação de pedido

                A diferença não é reembolsada em caso de modificação do pedido, é oferecido um voucher válido por 12 meses.

                Preços e materiais

                Pedidos com mais de 6 meses serão revisados ​​de acordo com preços e materiais atualizados no site.

                Uso e manuseio de artigos

                Nenhuma responsabilidade é assumida pela deterioração devido ao uso indevido ou manipulação por parte do cliente.

                Pós-impressão e Produção
                • Tempo de produção: 5 a 7 semanas úteis após a aprovação.
                • Opção Expressa: Disponível com suplemento de 15%.

                LAYOUT DE ÁLBUNS DIGITAIS

                Design e preço do modelo
                • Design com fotos do cliente: Criamos a maquete usando suas fotografias digitais.
                • Preço: Inclui o desenho do modelo mas não o retoque fotográfico.
                Nosso Estilo: Elegância e Simplicidade
                • Adotamos um “estilo livre” e elegante, sem nenhum design personalizado em nossas opções padrão.
                • Para solicitar maquetes personalizadas, entre em contato conosco por e-mail para um orçamento personalizado.
                Revisão e Modificação
                • Envio de projeto: A maquete será enviada em PDF para sua análise.
                • Não. Alterações Gratuitas: 3 (30-50 páginas), 5 (60-70 páginas), 7 (80-100 páginas).
                • Notificação de alteração: Único, anotado no PDF e seguindo critérios específicos (por exemplo, vertical por vertical).
                • Mudanças Adicionais: Tarifa de 60€/hora + IVA.
                Comunicação e Desenho

                Interaja com nossa equipe de design exclusivamente via e-mail para um processo mais ágil e eficiente.

                Revisão e aprovação
                • Responsabilidade do comprador: Revise e aprove por e-mail no prazo máximo de 4 semanas a partir do recebimento do design.
                • Aprovação de publicações: Modificações não serão aceitas após o mockup ter sido enviado para produção.
                Retoque de fotos e qualidade de impressão

                Na La Broderie celebramos e respeitamos a autenticidade e qualidade intrínseca de cada imagem que você nos confia para o seu projeto.

                Respeito pela Autenticidade:
                • Sem adulteração: Não efetuamos alterações ou retoques nas fotografias fornecidas.
                • Calibração da Máquina: Nossas máquinas são meticulosamente calibradas para garantir uma reprodução precisa e fiel de cores e iluminação, atendendo aos padrões de impressão profissionais.
                Considerações de visualização:
                • Telas não calibradas: Os clientes geralmente visualizam suas fotos em telas não calibradas e em dispositivos não profissionais, o que pode causar variações visuais de brilho e cor.
                • Fidelidade de impressão: Apesar das possíveis variações visuais em diferentes dispositivos, nossos clientes podem confiar plenamente que nossas impressoras, com sua calibração de alta precisão, reproduzirão fotografias mantendo a fidelidade à cor e iluminação originais de cada imagem.

                ÁLBUNS TRADICIONAIS >

                Álbuns clássicos para colar fotografias analógicas.

                Combinações de tecidos na La Broderie

                Na La Broderie oferecemos uma grande variedade de combinações de tecidos, que são publicadas no nosso site para que os nossos clientes possam explorar e selecionar aquele que melhor se adapta às suas preferências. No entanto, existem alguns aspectos importantes que gostaríamos de destacar relativamente aos nossos tecidos e à sua apresentação nos nossos produtos:

                Variações de cores:

                É comum que as cores dos tecidos variem ligeiramente. Isso é comum na indústria têxtil e pode ser devido a diferentes lotes de tecido ou a pequenas variações durante o processo de tingimento.

                Corte de tecido:

                Os tecidos são cortados em um metro linear. Portanto, desse comprimento será cortada uma pequena parte correspondente ao tamanho do álbum escolhido.

                Reprodução cortada:

                É fundamental mencionar que não podemos garantir que os cortes dos tecidos sejam idênticos aos dos álbuns já desenhados e exibidos em nossa plataforma ou amostras físicas.

                Pode acontecer que os cortes coincidam com exemplos anteriores, mas não podemos oferecer garantias de que isso acontecerá em todos os casos.

                Processo de bordado

                Cor e posição do bordado:

                • A cor será selecionada pela equipe La Broderie, ajustando-se aos tecidos e à estética geral.
                • A La Broderie reserva-se o direito de decidir a posição ideal do bordado.

                Texto para Bordado:

                • O cliente é responsável por fornecer anotações claras e precisas sobre o texto a ser bordado.
                • Caso o texto a ser bordado não seja convencional, o cliente deverá fornecer orientações adicionais.
                • Não contactamos clientes para esclarecimento de encomendas; A responsabilidade é do cliente em garantir a veracidade das informações fornecidas.

                Rolagem e tipografia:

                • Pequenos deslocamentos do texto bordado não são considerados erros.
                • A fonte será selecionada pela equipe caso o cliente não especifique uma preferência.
                Cancelamentos e devoluções

                Não são permitidos cancelamentos após a confirmação do pedido.

                Os produtos personalizados não aceitam devoluções, exceto em casos de defeitos comunicados via email nas primeiras 24 horas após a entrega, acompanhados de fotografias do produto e embalagem.

                Modificação de pedido

                A diferença não é reembolsada em caso de modificação do pedido, é oferecido um voucher válido por 12 meses.

                Preço e materiais

                Pedidos com mais de 6 meses serão revisados ​​de acordo com preços e materiais atualizados no site.

                Uso e manuseio de artigos

                Nenhuma responsabilidade é assumida pela deterioração devido ao uso indevido ou manipulação por parte do cliente.

                Entrega de Álbuns Tradicionais

                Temos o prazer de oferecer álbuns tradicionais, entregue em branco, pronto para ser preenchido com suas memórias mais preciosas. Se você optar por imprimir suas fotos analógicas conosco, entre em contato conosco pelo e-mail infolabroderie.es e teremos prazer em lhe fornecer um orçamento para impressão.

                Nota: Não oferecemos o serviço de colocação de fotos dentro do álbum, mas teremos o maior prazer em aconselhá-lo sobre o melhor método para fazê-lo você mesmo, mantendo a integridade e a beleza de suas imagens nos próximos anos.

                produção
                • Tempo de produção: 3 semanas úteis mais frete 
                • Opção Expressa: Disponível com suplemento de 15%.

                LIVROS DE ASSINATURA >

                Livros exclusivos para suas ocasiões especiais: 

                Combinações de tecidos na La Broderie

                Na La Broderie oferecemos uma grande variedade de combinações de tecidos, que são publicadas no nosso site para que os nossos clientes possam explorar e selecionar aquele que melhor se adapta às suas preferências. No entanto, existem alguns aspectos importantes que gostaríamos de destacar relativamente aos nossos tecidos e à sua apresentação nos nossos produtos:

                Variações de cores:

                É comum que as cores dos tecidos variem ligeiramente. Isso é comum na indústria têxtil e pode ser devido a diferentes lotes de tecido ou a pequenas variações durante o processo de tingimento.

                Corte de tecido:

                Os tecidos são cortados em um metro linear. Portanto, desse comprimento será cortada uma pequena parte correspondente ao tamanho do álbum escolhido.

                Reprodução cortada:

                É fundamental mencionar que não podemos garantir que os cortes dos tecidos sejam idênticos aos dos álbuns já desenhados e exibidos em nossa plataforma ou amostras físicas.

                Pode acontecer que os cortes coincidam com exemplos anteriores, mas não podemos oferecer garantias de que isso acontecerá em todos os casos.

                Processo de bordado

                Cor e posição do bordado:

                • A cor será selecionada pela equipe La Broderie, ajustando-se aos tecidos e à estética geral.
                • A La Broderie reserva-se o direito de decidir a posição ideal do bordado.

                Texto para Bordado:

                • O cliente é responsável por fornecer anotações claras e precisas sobre o texto a ser bordado.
                • Caso o texto a ser bordado não seja convencional, o cliente deverá fornecer orientações adicionais.
                • Não contactamos clientes para esclarecimento de encomendas; A responsabilidade é do cliente em garantir a veracidade das informações fornecidas.

                  Rolagem e tipografia:

                  • Pequenos deslocamentos do texto bordado não são considerados erros.
                  • A fonte será selecionada pela equipe caso o cliente não especifique uma preferência.
                  Cancelamentos e Devoluções

                  Não são permitidos cancelamentos após a confirmação do pedido.

                  Os produtos personalizados não aceitam devoluções, exceto em casos de defeitos comunicados via email nas primeiras 24 horas após a entrega, acompanhados de fotografias do produto e embalagem.

                  Uso e manuseio de itens

                  Nenhuma responsabilidade é assumida pela deterioração devido ao uso indevido ou manipulação por parte do cliente.

                  LIVROS DE ASSINATURAS COM IMPRESSÃO DE NOMES DE TESTEMUNHAS NAS PÁGINAS INTERIORES

                  Política de distribuição de nomes e testemunhas

                  Confirmação do projeto:

                  Após formalizar a sua encomenda, procederemos à confirmação por email do desenho selecionado para a tipografia, a sua cor e a distribuição dos nomes.

                  Uma vez confirmada a tipografia e cor da página interna, nenhuma alteração será permitida. Caso o comprador decida efetuar alterações após esta confirmação, será aplicada uma taxa de 15 euros por cada conjunto de 4 alterações.

                  Aprovação da maquete:

                  Importante: A maquete final será enviada ao cliente, que incluirá a distribuição dos nomes para aprovação. É imprescindível que a maquete seja cuidadosamente revisada e recebamos a confirmação para prosseguir com a impressão.

                  Responsabilidade do comprador:

                  Depois que a maquete for enviada para produção, nenhuma modificação adicional será aceita. A responsabilidade pela revisão e aprovação da maquete é do comprador. Caso sejam detectados erros após a impressão, estes serão avaliados e, se necessário, o cliente será cobrado.

                  Opções para distribuição de nomes de testemunhas

                   Oferecemos diversas alternativas para a disposição dos nomes, podendo acomodar de 2 a 4 nomes por página.

                  1.Distribuição à esquerda e à direita:

                  • 4-30 testemunhas: 10 páginas
                  • 31-40 testemunhas: 20 páginas

                  2.Layout apenas à direita (deixando as páginas da esquerda em branco):

                  • 2-16 testemunhas: 10 páginas
                  • 17-36 testemunhas: 20 páginas
                  • 37-50 testemunhas: 30 páginas
                  Seleção de volume de página

                  A primeira página do seu livro será embelezada com uma foto/aquarela (se desejar) e, dependendo da sua escolha, incluirá seus nomes, local e data do evento, ou simplesmente seus nomes e data.

                  Páginas adicionais para lembretes e fotos

                  Muitos casais optam por adicionar páginas extras para incluir elementos significativos, como o convite de casamento ou as fotos do casamento. Este detalhe pessoal adicional transforma o seu livro numa lembrança ainda mais especial e completa.

                  LIVROS DE ASSINATURA TRADICIONAIS: ENTREGUES COM PÁGINAS EM BRANCO (E OUTRAS OPÇÕES SOB ENCOMENDA).

                  Opções que oferecemos na La Broderie para personalizar o seu Livro de Visitas:
                  1. Entregue com páginas em branco

                  1. Opção de personalização com caligrafia manual: Personalização através de caligrafia manual realizada pela nossa equipe de ilustradores. Para explorar esta opção, entre em contato conosco por e-mail e forneceremos um orçamento detalhado.

                  1. Opção de Personalização com Aquarela à Mão: Nossa equipe de ilustradores pode embelezar seu livro com delicadas aquarelas desenhadas à mão. Se você está interessado nesta charmosa personalização, não hesite em nos enviar um email para receber seu orçamento.

                  1. Opção para incorporar sua aquarela: Se você já possui uma aquarela que deseja incluir, pode nos enviar em formato PNG e nós cuidaremos de colá-la na primeira página do seu livro. Para mais informações e orçamento sobre esta opção, entre em contato conosco por e-mail.
                  Livros de Assinaturas – Versão Híbrida: Para Assinaturas e para colar fotos

                  Ao contrário da versãoLivros de assinatura tradicionais  Este formato específico foi enriquecido com papel glassine que atua como um protetor sutil, mas eficaz, para suas fotos, evitando possíveis danos e garantindo que assinaturas e mensagens manuscritas sejam preservadas em seu estado original.

                  Pós-produção
                  • Tempo de produção: 3 semanas úteis mais frete 
                  • Opção Expressa: Disponível com suplemento de 15%.

                  você tem mais perguntas?