Termos e condições de compra

Políticas de pedidos e personalização da La Broderie

Confirmação e Cancelamento de Pedidos:

• Uma vez confirmado o pedido pelo comprador, não serão aceitos cancelamentos.

Devoluções e produtos personalizados:

• Produtos personalizados não são elegíveis para devolução.
• Em caso de defeitos, a La Broderie assumirá os custos de recolha e reenvio se notificado com prova fotográfica via e-mail no prazo de 24 horas após a entrega. Após 24 horas, nenhuma reclamação será aceita.
• O resultado do bordado em relação à cor da linha selecionada ou do tecido escolhido não será considerado defeito da peça.

Modificações nos pedidos:

• Nenhum reembolso será feito para alterações nos pedidos. Será oferecido um voucher válido por 12 meses.
• Encomendas com mais de 6 meses serão ajustadas aos preços vigentes no site.
• A La Broderie poderá alterar os materiais oferecidos no site por motivos de força maior em pedidos antigos.
• A modificação de um pedido existente não incluirá ajustes de preços ou descontos.
• Qualquer alteração solicitada pelo cliente à encomenda deverá ser comunicada por escrito. A equipe de projeto entrará em contato com o cliente para avaliar a viabilidade da referida modificação. Caso não receba nossa confirmação, solicitamos que persista e entre em contato novamente para garantir que seu e-mail foi recebido corretamente.

Seleção e Corte de Tecidos:

• As amostras de tecido no site são indicativas; O corte final dependerá do desenho e tamanho do produto.
• Não garantimos que os cortes dos tecidos estampados sejam idênticos aos modelos apresentados.
• Não nos responsabilizamos por danos devido ao uso indevido ou manuseio incorreto.
• A La Broderie reserva-se o direito de interromper a venda de qualquer tecido sem aviso prévio, caso o fabricante decida retirá-lo do mercado ou cessar a produção. Esta medida é tomada para garantir o cumprimento das decisões e disponibilidade do fabricante, embora entendamos que isso possa causar transtornos aos nossos estimados clientes. Estamos empenhados em fazer todos os esforços para comunicar quaisquer alterações à disponibilidade dos nossos produtos o mais rapidamente possível. Agradecemos a sua compreensão e flexibilidade nestas situações, que muitas vezes estão fora do nosso controle direto.

Bordado e Tipografia:

• A cor do bordado será escolhida para complementar os tecidos e poderá sofrer alterações conforme disponibilidade ou critério estético.
• Nem sempre combina com a cor do tecido traseiro.
• Caso o cliente não escolha uma cor, nossa equipe selecionará a adequada.
• A posição do bordado será determinada pela La Broderie para otimizar o desenho. Caso o cliente tenha algum desejo específico em relação ao cargo, deverá entrar em contato conosco por escrito e a equipe de design fornecerá uma resposta. Caso não receba nosso feedback, pedimos que insista.
• Caso se verifique alguma anomalia invulgar, é da responsabilidade do cliente anotá-la na secção ‘Notas’ da encomenda.
• Caso o cliente não escolha uma fonte, nossa equipe selecionará a adequada.
• Para visualizar a fonte, envie um e-mail ou WhatsApp com o número do pedido.
• Os itens de papelaria possuem a logomarca bordada na capa.

Layout do livro de assinaturas: Para garantir satisfação e eficiência na criação do seu livro personalizado, pedimos aos nossos clientes que sigam as seguintes orientações:

• Lista de nomes de testemunhas: É imprescindível que você nos envie uma lista correta e definitiva dos nomes das testemunhas. Quaisquer alterações solicitadas após a confirmação inicial terão um custo adicional de 10€ mais IVA por cada alteração.

• Seleção de cor da fonte: A cor da fonte deve ser cuidadosamente selecionada durante o processo de compra através do nosso formulário. Uma vez confirmada a seleção e desenhada a maquete, qualquer alteração na cor da fonte terá um custo adicional de 10€ mais IVA.

• Layout de texto: A diagramação de textos adicionais (por exemplo, leituras cerimoniais) está sujeita a custos adicionais, que variam dependendo do volume do texto a ser disposto. Assumimos o compromisso de fornecer um orçamento ajustado às necessidades específicas de cada projeto.

• Aprovação de modelo: A aprovação do modelo pelo cliente é considerada definitiva. Uma vez concedida a aprovação e iniciada a produção, nenhuma modificação será aceita. Isto é para garantir o cumprimento dos prazos de entrega e manter a qualidade do nosso serviço.

Álbuns Digitais:

• As fotos digitais devem ser enviadas no prazo de 2 meses após o pedido.
• O processo de fabricação é totalmente artesanal.

Design de álbuns e livros de assinatura:

• O design do modelo está incluído no preço.
• Recomenda-se enviar fotos em formato jpg de alta qualidade.
• A La Broderie segue padrões de impressão profissionais e não altera as fotos.
• O estilo de layout é elegante e simples; Para designs personalizados, entre em contato por e-mail.

Design de nossos artigos:

• Todos os nossos itens são desenhados com materiais de alta qualidade, selecionando aqueles que garantem maior durabilidade.
• Não nos responsabilizamos por danos resultantes do manuseio inadequado ou uso indevido de nossos produtos.
• Não são aceitas devoluções depois de os itens terem sido usados.

Serviço de mensagens:

• Os envios são feitos com “Correio Expresso” e os prazos de entrega variam consoante o destino.
• Os custos de envio incluem IVA.
• Para pedidos expressos é necessário consultar previamente nossa equipe.

Cuidados e considerações:

• Manuseie produtos personalizados e artesanais com cuidado.
• As imagens e cores presentes no site são indicativas e podem variar.
• Para mais informações ou dúvidas, entre em contato conosco através [email protegido]