Términos y condiciones de Compra

SERVICIO MENSAJERÍA:

Todos los envíos los realizamos con la empresa transporte: “Tipsa” una vez finalizado el proceso de producción. El plazo de entrega es de 24 a 48 horas. 

  • Pedidos con destino Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla se entregarán entre 4 y 7 días hábiles por correo certificado. 
  • Envíos internacionales, contacta con nosotros en [email protected] para gestionar todos los detalles.
  • Los costes de envío incluyen en todos los casos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), pero ningún otro impuesto, tasa, arancel o recargo.
  • Pedidos exprés: el tiempo de producción será menor que el marcado en cada producto, no obstante conviene realizar previa consulta a nuestro equipo antes de proceder con el encargo. 
  • Confiamos en la gestión y buen hacer de la empresa de mensajería, sin embargo, si sucediese alguna incidencia solo podremos ayudaros a poner la reclamación pertinente puesto que no nos hacemos cargo de demoras.
  • Para evitar incidencias con la entrega por favor asegúrate de que la dirección que indicas al realizar tu pedido es correcta y está completa. Si el paquete es devuelto por esta causa el nuevo envío correría de tu cuenta.

PROCEDIMIENTO PEDIDO:

  • El comprador no podrá cancelar su pedido una vez este haya sido confirmado.
  • No se admite la devolución de productos personalizados. En caso de recibir el producto con algún deterioro, La Broderie solo asumirá el coste de la recogida y nuevo envío de la pieza si el desperfecto se nos notifica formalmente vía email durante las siguientes 24 horas desde la entrega, y el cliente aporta fotografías tanto del producto defectuoso, como de los sobres y etiquetas en que se entregó. Vencidas 24h, no se admitirán devoluciones bajo ninguna circunstancia.

 DISEÑO DE ÁLBUMES:

  • ÁLBUMES DIGITALES. El proceso de diseño de maquetacíon incluye un set de 3-5 cambios dependiendo del nº do páginas. Si el comprador decidiese realizar cambios adicionales, estos se tarificaran a 25 euros por cada 4 cambios. Tiempo máximo para envío de comentarios sobre la maqueta 4 semanas desde su diseño. Una vez vencido ese tiempo, procederemos a imprimir el pedido.
  • LIBROS DE FIRMAS: En el proceso de diseño de maquetación, una vez elegida la tipografía para nombres de testigos, su color y distribución de nombres, no se admitirán cambios.  Si el comprador decidiese realizar cambios, estos se tarificaran a 15 euros /set de 4 cambios.
  • El comprador tiene la responsabilidad de revisar la maqueta y proporcionar el visto bueno para su impresión.  En él en supuesto caso de detectar errores posteriores a impresión,  estos serán evaluados y se tarificaran al cliente.

PROCEDIMENTO LA BRODERIE:

  • El proceso de confección de álbumes y los demás artículos es 100 % artesanal.
  • Telas con estampados/ dibujos figurativos se cortan de un metro lineal por tanto no garantizan corte réplica de nuestros modelos.
  • No se considerara error: filos blancos como resultado de corte de mazaquotes (álbumes) o leve desplazamiento de texto bordado durante la colocación de telas en las tapas / lomos.  
  • No nos haremos cargo de deterioro que haya en artículos por un mal uso o manipulación. El comprador tiene la responsabilidad de familiarizarse con la descripción del artículo antes de proceder con la compra.
  • Cualquier cambio ajeno al pedido, debe de ser comunicado vía email. 
  • SORTEO: la persona ganadora podrá elegir telas desde nuestra pagina web para confección del artículo ganado.

Nuestros productos son personalizables y artesanos y por tanto, muy delicados. Evitad las temperaturas extremas y humedades, tratad con cariño cada uno de los artículos de La Broderie  para que se mantenga intacto para siempre.

En algunos casos, las imágenes y colores son meramente orientativos. Todo lo percibido en la pantalla puede verse alterado por muchos factores, entre ellos, el calibrado de la misma, la luz de ambiente, el ángulo de visualización, etc. Si el cliente estima conocer con detalle más información  deberá consultar con nuestros vía email.