Términos y condiciones de Compra

SERVICIO MENSAJERÍA:

Todos los envíos los realizamos con la empresa transporte: “Tipsa” una vez finalizado el proceso de producción. El plazo de entrega es de 24 a 48 horas. 

  • Pedidos con destino Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla se entregarán entre 5 y 9 días hábiles por correo certificado. 
  • Envíos internacionales, contacta con nosotros en [email protected] para gestionar todos los detalles.
  • Los costes de envío incluyen en todos los casos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), pero ningún otro impuesto, tasa, arancel o recargo.
  • Pedidos exprés: el tiempo de producción será menor que el marcado en cada producto, no obstante conviene realizar previa consulta a nuestro equipo antes de proceder con el encargo. 
  • Confiamos en la gestión y buen hacer de la empresa de mensajería, sin embargo, si sucediese alguna incidencia solo podremos ayudaros a poner la reclamación pertinente puesto que no nos hacemos cargo de demoras.
  • Para evitar incidencias con la entrega por favor asegúrate de que la dirección que indicas al realizar tu pedido es correcta y está completa. Si el paquete es devuelto por esta causa el nuevo envío correría de tu cuenta.

PROCEDIMIENTO PEDIDO:

  • El comprador no podrá cancelar su pedido una vez este haya sido confirmado.
  • No se admite la devolución de productos personalizados. En caso de recibir el producto con algún deterioro, La Broderie solo asumirá el coste de la recogida y nuevo envío de la pieza si el desperfecto se nos notifica formalmente vía email durante las siguientes 24 horas desde la entrega, y el cliente aporta fotografías tanto del producto defectuoso, como de los sobres y etiquetas en que se entregó. Vencidas 24h, no se admitirán devoluciones bajo ninguna circunstancia.

 DISEÑO DE ÁLBUMES:

  • ÁLBUMES DIGITALES. El proceso de diseño de maquetacíon incluye un set de 3-5 cambios dependiendo del nº do páginas. Si el comprador decidiese realizar cambios adicionales, estos se tarificaran a 25 euros por cada 4 cambios. Tiempo máximo para envío de comentarios sobre la maqueta 4 semanas desde su diseño. Una vez vencido ese tiempo, procederemos a imprimir el pedido. El comprador tiene la responsabilidad de revisar la maqueta y proporcionar el visto bueno para su impresión.  En él en supuesto caso de detectar errores posteriores a impresión,  estos serán evaluados y se tarificaran al cliente.
  • El equipo encargado de diseño de maquetación no puede atender peticiones vía teléfono. Todos los cambios deben de ser claramente indicados y especificados en el pdf.
  • LIBROS DE FIRMAS: distribución nombres de testigos:  una vez confirmada la tipografía y su color, no se admitirán cambios.  No obstante si el comprador decidiese realizarlos, estos se tarificaran a 15 euros /set de 4 cambios.  Importante: Se enviará la maqueta final con distribución de nombres al cliente para obtener su aprobación. Una vez enviada a producción no podrá sufrir modificaciones. 

PROCEDIMENTOS LA BRODERIE:

  • El proceso de confección de álbumes y los demás artículos es 100 % artesanal.
  • Telas con estampados/ dibujos figurativos se cortan de un metro lineal por tanto no garantizan corte réplica de nuestros modelos.
  • No se considerara error: filos blancos como resultado de corte de mazaquotes (álbumes) o leve desplazamiento de texto bordado durante la colocación de telas en las tapas / lomos.  
  • No nos haremos cargo de deterioro que haya en artículos por un mal uso o manipulación. El comprador tiene la responsabilidad de familiarizarse con la descripción del artículo antes de proceder con la compra.
  • BORDADO: el color del bordado será elegido por el equipo al tono de las telas elegidas por el cliente y acorde a la estética.
  • TIPOGRAFÍA BORDADO: en el caso de no ser elegida por el cliente el equipo de asesores elegirá una de las publicadas. Si te gustaría recibir el visual de la tipografía mándanos un email / whatsapp indicando el nº del pedido. 
  • Libros de testigos: Caligrafía / Tipografía: los novios tienen la responsabilidad de enviarnos el listado de testigos con los nombres correctamente indicados, inclusive los acentos y el orden deseado. Cualquier cambio alejo a La Broderie solicitado una vez el libro haya sido confeccionado,  derivara en la confección de un nuevo  libro cuyo coste correrá por parte de los novios.
  • Cualquier cambio ajeno al pedido, debe de ser comunicado vía email. 
  • SORTEO: la persona ganadora podrá elegir telas desde nuestra página web para confección del artículo ganado.

Nuestros productos son personalizables y artesanos y por tanto, muy delicados. Evitad las temperaturas extremas y humedades, tratad con cariño cada uno de los artículos de La Broderie  para que se mantenga intacto para siempre.

En algunos casos, las imágenes y colores son meramente orientativos. Todo lo percibido en la pantalla puede verse alterado por muchos factores, entre ellos, el calibrado de la misma, la luz de ambiente, el ángulo de visualización, etc. Si el cliente estima conocer con detalle más información  deberá consultar con nuestros vía email.