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Preguntas Frecuentes

En esta sección, te invitamos a explorar y resolver todas las cuestiones más comunes relacionadas con nuestros productos personalizados.

Sabemos que al optar por productos personalizados, pueden surgir preguntas y dudas específicas, y estamos aquí para proporcionarte la información que necesitas para tomar una decisión informada y disfrutar al máximo de tu experiencia.

¿Qué tipo de producto personalizado te interesa? Tenemos una amplia gama de opciones, desde ropa personalizada, regalos únicos para tu boda, productos promocionales para tu negocio y mucho más. A continuación, selecciona la categoría de productos que te interese para obtener respuestas a tus preguntas:

CÓMO TRABAJAMOS >

¿Cómo trabajamos?

Bienvenido a La Broderie. En este espacio podrás crear artículos personalizables y hechos a mano en España. Estos son los productos que ofrecemos:

  • libros de testigos
  • álbumes (álbumes fotográficos y analógicos para pegar fotos)
  • papelería (agendas, diarios, libretas, carpetas archivadores…)
  • complementos y hogar (para el día a día y también para bodas)
  • colección infantil (neceseres, porta chupetes, bolsa para carrito, libretas, marcos, álbumes…)
  • colección corporativa (libros de visitas, archivadores, carpetas, agendas, complementos…)
  • comuniones (libros de testigos, diarios, libretas, pulseras, bandoleras móvil, neceseres…)
  • colección de hombre (bandolera móvil, llaveros, agendas, álbumes…)
¿Cómo hago un pedido?

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Escoge tu producto personalizable

Te recomendamos revisar detenidamente todas las características del producto que elijas, dado que la capacidad de personalización puede variar significativamente entre diferentes productos.

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Personaliza tu producto paso a paso

Durante el proceso de personalización, por favor, verifica cuidadosamente que estás seleccionando el producto adecuado. Si ciertas opciones de personalización no están disponibles, es debido a que no son compatibles con el producto seleccionado.

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Añade el producto al carrito

Una vez que hayas efectuado todas las personalizaciones posibles para el producto, podrás proceder a añadirlo al carrito de compra. Ten en cuenta que los tiempos de producción están detallados individualmente en las características de cada producto.

Política de devolución

Visita nuestra página de términos y condiciones de compra para ver nuestra política de devolución completa. 

Tiempos de producción

Visita nuestra página de tiempos de producción para ver nuestra política de tiempos completa. 

¿Hacéis envios a Canarias, Melilla y Ceuta?

Si. Debes selecionar el destino en el formulario de compra.

¿Hacéis envios a Canarias, Melilla y Ceuta?

Si. Debes selecionar el destino en el formulario de compra.

¿Hacéis envios internacionales?

Sí, en Europa. El destino se debe seleccionar desde el formulario de compra.

Para otros destinos, contactar vía email para obtener el presupuesto de coste. 

ÁLBUMES DIGITALES >

Álbumes con fotografías digitales impresas:

CUESTIONES GENERALES

Combinaciones de Tejidos en La Broderie

En La Broderie, ofrecemos una amplia variedad de combinaciones de tejidos, las cuales están publicadas en nuestra página web para que nuestros clientes puedan explorar y seleccionar la que más se adecue a sus preferencias. No obstante, hay algunos aspectos importantes que nos gustaría destacar respecto a nuestros tejidos y su presentación en nuestros productos:

Variaciones de Color:

Es común que los colores de los tejidos puedan variar ligeramente. Esto es algo habitual en el sector textil y puede deberse a distintos lotes de tela o ligeras variaciones durante el proceso de teñido.

Corte de Telas:

El corte de las telas se realiza desde un metro lineal. Por ende, se procederá a cortar una pequeña parte correspondiente al tamaño del álbum elegido a partir de esa longitud.

Reproducción de Cortes:

Es vital mencionar que no podemos garantizar que los cortes de las telas sean idénticos a los de los álbumes ya diseñados y mostrados en nuestra plataforma o muestras físicas.

Puede ocurrir que los cortes coincidan con ejemplos previos, pero no podemos ofrecer garantías de que esto sucederá en todos los casos.

Instrucciones para el Envío de Fotografías
  1. Confirmación del Pedido: Tras formalizar el pedido, envíe su selección de fotos al email: [email protected], asegurando un orden correlativo y óptima calidad.
  2. Formato y Envío de Imágenes:Utilice formato JPG en máxima calidad. Opte por plataformas como Google Drive o WeTransfer para el envío.
  3. Nota Importante sobre Formatos: No se aceptan archivos HEIC, típicos de smartphones. Asegúrese de convertirlos a JPG antes del envío.
  4. Plazo de Envío de Fotografías: Las fotografías deben ser enviadas dentro de un plazo máximo de 3 meses tras la confirmación del pedido.
                Proceso del Bordado La Broderie

                Color y Posición del Bordado:

                • El color será seleccionado por el equipo de La Broderie, ajustándose a las telas y estética general.
                • La Broderie se reserva el derecho de decidir la posición óptima del bordado.

                Texto Para el Bordado:

                • El cliente es responsable de proporcionar anotaciones claras y precisas sobre el texto a bordar.
                • Si el texto a bordar es poco convencional, el cliente debe proporcionar directrices adicionales.
                • No contactamos con los clientes para aclarar los pedidos; la responsabilidad recae en el cliente para asegurar la precisión de la información proporcionada.

                Desplazamiento y Tipografía:

                • Leves desplazamientos del texto bordado no se consideran errores.
                • La tipografía será seleccionada por el equipo si el cliente no especifica una preferencia.
                Cancelaciones y devoluciones

                No se permiten cancelaciones una vez confirmado el pedido.

                Los productos personalizados no admiten devoluciones, salvo en caso de desperfectos notificados vía email en las primeras 24 horas tras la entrega, acompañando fotografías del producto y embalaje.

                Modificación de Pedidos

                No se reembolsa la diferencia en caso de modificación de pedido, se ofrece un bono válido por 12 meses.

                Precios y materiales

                Pedidos con más de 6 meses de antigüedad se revisarán según precios y materiales actualizados en la web.

                Uso y manipulación de artículos

                No se asume responsabilidad por deterioro debido a mal uso o manipulación por parte del cliente.

                Post-impresión y Producción
                • Tiempo de Producción: 5-7 semanas hábiles post-aprobación.
                • Opción Exprés: Disponible con un suplemento del 15%.

                MAQUETACIÓN DE ÁLBUMES DIGITALES

                Diseño y Precio de la Maqueta
                • Diseño con Fotos del Cliente: Creamos la maqueta usando sus fotografías digitales.
                • Precio: Incluye el diseño de la maqueta pero no los retoques fotográficos.
                Nuestro Estilo: Elegancia y Simplicidad
                • Adoptamos un «estilo libre» y elegante, sin diseño personalizado en nuestras opciones estándar.
                • Para solicitar maquetas personalizadas, contáctenos vía email para un presupuesto adaptado.
                Revisión y Modificación
                • Envío del Diseño: La maqueta se enviará en PDF para su revisión.
                • Nº Cambios Gratuitos: 3 (30-50 pág.), 5 (60-70 pág.), 7 (80-100 pág.).
                • Notificación de Cambios: Única, con anotaciones en el PDF y siguiendo criterios específicos (por ejemplo, vertical por vertical).
                • Cambios Adicionales: Tarifa de 60€/hora + IVA.
                Comunicación y Diseño

                Interactúe con nuestro equipo de diseño exclusivamente vía email para un proceso más ágil y eficiente.

                Revisión y Aprobación
                • Responsabilidad del Comprador: Revisar y aprobar mediante email en un máximo de 4 semanas desde la recepción del diseño.
                • Post-aprobación: No se aceptan modificaciones una vez que la maqueta se ha enviado para producción.
                Retoque de Fotos y Calidad de Impresión

                En La Broderie, celebramos y respetamos la autenticidad y la calidad intrínseca de cada imagen que nos confía para su proyecto.

                Respeto por la Autenticidad:
                • Sin Manipulaciones: No realizamos alteraciones o retoques en las fotografías proporcionadas.
                • Calibración de Máquinas: Nuestras máquinas están meticulosamente calibradas para garantizar una reproducción exacta y fidedigna de colores e iluminación, cumpliendo con los estándares profesionales de impresión.
                Consideraciones sobre la Visualización:
                • Pantallas No Calibradas: Los clientes, generalmente, visualizan sus fotos en pantallas no calibradas y dispositivos no profesionales, lo que puede generar variaciones visuales en brillo y color.
                • Fidelidad en la Impresión: A pesar de las posibles variaciones visuales en diferentes dispositivos, nuestros clientes pueden confiar plenamente en que nuestras impresoras, con su calibración de alta precisión, reproducirán las fotografías manteniendo la fidelidad al color e iluminación original de cada imagen.

                ÁLBUMES TRADICIONALES >

                Álbumes Clásicos para pegar Fotografías Analógicas.

                Combinaciones de Tejidos en La Broderie

                En La Broderie, ofrecemos una amplia variedad de combinaciones de tejidos, las cuales están publicadas en nuestra página web para que nuestros clientes puedan explorar y seleccionar la que más se adecue a sus preferencias. No obstante, hay algunos aspectos importantes que nos gustaría destacar respecto a nuestros tejidos y su presentación en nuestros productos:

                Variaciones de Color:

                Es común que los colores de los tejidos puedan variar ligeramente. Esto es algo habitual en el sector textil y puede deberse a distintos lotes de tela o ligeras variaciones durante el proceso de teñido.

                Corte de Telas:

                El corte de las telas se realiza desde un metro lineal. Por ende, se procederá a cortar una pequeña parte correspondiente al tamaño del álbum elegido a partir de esa longitud.

                Reproducción de Cortes:

                Es vital mencionar que no podemos garantizar que los cortes de las telas sean idénticos a los de los álbumes ya diseñados y mostrados en nuestra plataforma o muestras físicas.

                Puede ocurrir que los cortes coincidan con ejemplos previos, pero no podemos ofrecer garantías de que esto sucederá en todos los casos.

                Proceso del Bordado

                Color y Posición del Bordado:

                • El color será seleccionado por el equipo de La Broderie, ajustándose a las telas y estética general.
                • La Broderie se reserva el derecho de decidir la posición óptima del bordado.

                Texto Para el Bordado:

                • El cliente es responsable de proporcionar anotaciones claras y precisas sobre el texto a bordar.
                • Si el texto a bordar es poco convencional, el cliente debe proporcionar directrices adicionales.
                • No contactamos con los clientes para aclarar los pedidos; la responsabilidad recae en el cliente para asegurar la precisión de la información proporcionada.

                Desplazamiento y Tipografía:

                • Leves desplazamientos del texto bordado no se consideran errores.
                • La tipografía será seleccionada por el equipo si el cliente no especifica una preferencia.
                Cancelaciones y devoluciones

                No se permiten cancelaciones una vez confirmado el pedido.

                Los productos personalizados no admiten devoluciones, salvo en caso de desperfectos notificados vía email en las primeras 24 horas tras la entrega, acompañando fotografías del producto y embalaje.

                Modificación de Pedidos

                No se reembolsa la diferencia en caso de modificación de pedido, se ofrece un bono válido por 12 meses.

                Precio y materiales

                Pedidos con más de 6 meses de antigüedad se revisarán según precios y materiales actualizados en la web.

                Uso y manipulación de Artículos

                No se asume responsabilidad por deterioro debido a mal uso o manipulación por parte del cliente.

                Entrega de Álbumes Tradicionales

                Nos complace ofrecer álbumes tradicionales, entregados en blanco, listos para ser llenados con sus recuerdos más preciados. Si opta por imprimir sus fotos analógicas con nosotros, por favor, contáctenos vía email a infolabroderie.es  y estaremos encantados de proporcionarle un presupuesto para la impresión.

                Nota: No ofrecemos el servicio de colocación de fotos dentro del álbum, pero estaremos encantados de asesorarlo en el mejor método para hacerlo usted mismo, manteniendo la integridad y belleza de sus imágenes por años venideros.

                Producción
                • Tiempo de Producción: 3 semanas hábiles más envío 
                • Opción Exprés: Disponible con un suplemento del 15%.

                LIBROS DE FIRMAS >

                Libros de firmas para tus ocasiones especiales: 

                Combinaciones de Tejidos en La Broderie

                En La Broderie, ofrecemos una amplia variedad de combinaciones de tejidos, las cuales están publicadas en nuestra página web para que nuestros clientes puedan explorar y seleccionar la que más se adecue a sus preferencias. No obstante, hay algunos aspectos importantes que nos gustaría destacar respecto a nuestros tejidos y su presentación en nuestros productos:

                Variaciones de Color:

                Es común que los colores de los tejidos puedan variar ligeramente. Esto es algo habitual en el sector textil y puede deberse a distintos lotes de tela o ligeras variaciones durante el proceso de teñido.

                Corte de Telas:

                El corte de las telas se realiza desde un metro lineal. Por ende, se procederá a cortar una pequeña parte correspondiente al tamaño del álbum elegido a partir de esa longitud.

                Reproducción de Cortes:

                Es vital mencionar que no podemos garantizar que los cortes de las telas sean idénticos a los de los álbumes ya diseñados y mostrados en nuestra plataforma o muestras físicas.

                Puede ocurrir que los cortes coincidan con ejemplos previos, pero no podemos ofrecer garantías de que esto sucederá en todos los casos.

                Proceso del Bordado

                Color y Posición del Bordado:

                • El color será seleccionado por el equipo de La Broderie, ajustándose a las telas y estética general.
                • La Broderie se reserva el derecho de decidir la posición óptima del bordado.

                Texto Para el Bordado:

                • El cliente es responsable de proporcionar anotaciones claras y precisas sobre el texto a bordar.
                • Si el texto a bordar es poco convencional, el cliente debe proporcionar directrices adicionales.
                • No contactamos con los clientes para aclarar los pedidos; la responsabilidad recae en el cliente para asegurar la precisión de la información proporcionada.

                  Desplazamiento y Tipografía:

                  • Leves desplazamientos del texto bordado no se consideran errores.
                  • La tipografía será seleccionada por el equipo si el cliente no especifica una preferencia.
                  Cancelaciones y Devoluciones

                  No se permiten cancelaciones una vez confirmado el pedido.

                  Los productos personalizados no admiten devoluciones, salvo en caso de desperfectos notificados vía email en las primeras 24 horas tras la entrega, acompañando fotografías del producto y embalaje.

                  Uso y Manipulación de Artículos

                  No se asume responsabilidad por deterioro debido a mal uso o manipulación por parte del cliente.

                  LIBROS DE FIRMAS CON IMPRESIÓN DE NOMBRES DE TESTIGOS EN LAS PÁGINAS INTERERIORES

                  Política de Distribución de Nombres y Testigos

                  Confirmación de Diseño:

                  Tras la formalización de tu pedido, procederemos a confirmar por correo electrónico el diseño seleccionado para la tipografía, su color y la distribución de nombres.

                  Una vez que la tipografía de las páginas interiores y su color sean confirmados, no se permitirán cambios adicionales. Si el comprador decide realizar modificaciones después de esta confirmación, se aplicará una tarifa de 15 euros por cada set de 4 cambios.

                  Aprobación de Maqueta:

                  Importante: Se enviará al cliente la maqueta final, que incluirá la distribución de los nombres para su aprobación. Es imperativo que la maqueta sea revisada detenidamente y se nos proporcione una confirmación para proceder con la impresión.

                  Responsabilidad del Comprador:

                  Una vez que la maqueta ha sido enviada a producción, no se aceptarán más modificaciones. La responsabilidad de revisar y aprobar la maqueta recae en el comprador. En caso de errores detectados tras la impresión, estos serán evaluados y, si es necesario, se tarificarán al cliente.

                  Opciones para la Distribución de los Nombres de los Testigos

                   Ofrecemos diversas alternativas para la disposición de los nombres, pudiendo acomodar desde 2 hasta 4 nombres por página.

                  1.Distribución a la Izquierda y Derecha:

                  • 4-30 testigos: 10 páginas
                  • 31-40 testigos: 20 páginas

                  2.Distribución Únicamente a la Derecha (Dejando las Páginas de la Izquierda en Blanco):

                  • 2-16 testigos: 10 páginas
                  • 17-36 testigos: 20 páginas
                  • 37-50 testigos: 30 páginas
                  Selección del Volumen de Páginas

                  La primera hoja de tu libro se embellecerá con una foto / acuarela ( si lo deseas) y, según tu elección, incluirá vuestros nombres, el lugar y la fecha del evento, o simplemente vuestros nombres y la fecha.

                  Páginas Adicionales para Recordatorios y Fotografías

                  Muchas parejas optan por añadir páginas extras para incluir elementos significativos como la invitación de boda o fotografías de la boda. Este detalle personal adicional convierte tu libro en un recuerdo aún más especial y completo.

                  LIBROS DE FIRMAS TRADICIONAL: ENTREGA CON PÁGINAS EN BLANCO  (Y OTRAS OPCIONES BAJO ENCARGO).

                  Opciones que ofrecemos en La Broderie para personalizar tu Libro de Firmas:
                  1. Entrega con las Páginas en Blanco

                  1. Opción de Personalización con Caligrafía a Mano: Personalización mediante caligrafía a mano realizada por nuestro equipo de ilustradores. Para explorar esta opción, contáctanos vía email y te proporcionaremos un presupuesto detallado.

                  1. Opción de Personalización con Acuarela a Mano: Nuestro equipo de ilustradores puede embellecer tu libro con delicadas acuarelas hechas a mano. Si estás interesado en esta encantadora personalización, no dudes en enviarnos un email para recibir tu presupuesto.

                  1. Opción de Incorporar tu Acuarela: Si ya cuentas con una acuarela que deseas incluir, puedes enviárnosla en formato PNG y nos encargaremos de adherirla en la primera página de tu libro. Para más información y presupuesto de esta opción, ponte en contacto con nosotros vía email.
                  Libros de Firmas – Versión Híbrida: Para Firmas y para pegar fotos

                  A diferencia de la versión “Libros de Firmas Tradicional “  este formato particular ha sido enriquecido con papel de cristal que actúa como un protector sutil pero efectivo para tus fotos, evitando posibles daños y asegurando que las firmas y mensajes escritos a mano se preserven en su estado original.

                  Post-producción
                  • Tiempo de Producción: 3 semanas hábiles más envío 
                  • Opción Exprés: Disponible con un suplemento del 15%.

                  ¿Tienes más dudas?