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Términos y Condiciones de Compra

Políticas de Pedido y Personalización de La Broderie

Confirmación y Cancelación de Pedidos:

  • Una vez que el pedido ha sido confirmado por el comprador, no se aceptarán cancelaciones.

Devoluciones y Productos Personalizados:

  • Los productos personalizados no son elegibles para devolución.
  • En caso de defectos, La Broderie cubrirá los costos de recogida y reenvío si se notifica con pruebas fotográficas vía email dentro de las 24 horas posteriores a la entrega. Pasadas las 24 horas, no se aceptarán reclamaciones.
  • No se considerará un defecto en un artículo el resultado del bordado en relación con el color del hilo seleccionado ni en la tela elegida

Modificaciones en Pedidos:

  • No se efectuarán reembolsos por modificaciones en los pedidos. Se ofrecerá un bono válido por 12 meses.
  • Los pedidos de más de 6 meses se ajustarán a los precios actuales en la web.
  • La Broderie puede cambiar los materiales ofrecidos en la web por causas de fuerza mayor en pedidos antiguos.
  • La modificación de un pedido existente no incluirá ajustes de precios ni aplicará descuentos
  • Cualquier cambio solicitado por el cliente en el pedido debe ser comunicado por escrito. El equipo de diseño se pondrá en contacto con el cliente para evaluar la viabilidad de dicha modificación. Si no recibe nuestra confirmación, le solicitamos que insista y se ponga en contacto con nosotros nuevamente para asegurarse de que su correo electrónico haya sido recibido correctamente.

Selección y Corte de Telas:

  • Los muestrarios de telas en la web son indicativos; el corte final dependerá del diseño y tamaño del producto.
  • No aseguramos que los cortes de telas estampadas sean idénticos a los modelos mostrados.
  • No nos responsabilizamos por daños debidos a mal uso o manipulación incorrecta.
  • La Broderie se reserva el derecho de descontinuar la venta de cualquier tela sin previo aviso, en caso de que el fabricante decida retirarla del mercado o cesar su producción. Esta medida se adopta para asegurar la conformidad con las decisiones y disponibilidad del fabricante, aunque entendemos que esto puede causar inconvenientes a nuestros estimados clientes. Nos comprometemos a hacer todo lo posible por comunicar cualquier cambio en la disponibilidad de nuestros productos tan pronto como nos sea posible. Agradecemos su comprensión y flexibilidad ante estas situaciones, que a menudo están fuera de nuestro control directo.

Bordado y Tipografía:

  • El color del bordado se elegirá para complementar las telas y puede cambiar según disponibilidad o criterio estético.
  • No siempre coincide con el color de la tela trasera.
  • Si el cliente no elige un color, nuestro equipo seleccionará uno apropiado.
  • La posición del bordado será determinada por La Broderie para optimizar el diseño. Si el cliente tiene algún deseo particular sobre la posición, debe contactarnos por escrito y el equipo de diseño le proporcionará una respuesta. En caso de no recibir feedback por nuestra parte, le rogamos que insista.
  • Ante cualquier anomalía inusual, es responsabilidad del cliente anotarla en el apartado ‘Anotaciones’ del pedido.
  • En La Broderie, no nos responsabilizamos de la elección de colores de hilos para el bordado en relación a las telas seleccionadas. Consulta nuestro catálogo online para ver cómo diferentes tejidos afectan el resultado del bordado. La responsabilidad de la elección recae en el cliente, ya que todo el proceso está detallado en nuestro sitio web.
  • Si el cliente no elige una tipografía, nuestro equipo seleccionará una apropiada.
  • Para previsualizar la tipografía, envíe un email o WhatsApp con el número de pedido.
  • Los artículos de la papelería llevan el bordado del logo en la tapa frontal.

Maquetación de Libros de Firmas: Para garantizar la satisfacción y la eficiencia en la creación de su libro personalizado, solicitamos amablemente a nuestros clientes seguir las siguientes directrices:

  • Listado de Nombres de Testigos: Es imprescindible que nos envíen un listado correcto y definitivo de los nombres de los testigos. Cualquier modificación solicitada después de la confirmación inicial incurrirá en un coste adicional de 10 EUR más IVA por cada cambio.

  • Selección del Color de la Fuente: El color de la fuente debe ser seleccionado cuidadosamente durante el proceso de compra a través de nuestro formulario. Una vez confirmada la selección y diseñada la maqueta, cualquier cambio en el color de la fuente tendrá un coste adicional de 10 EUR más IVA.

  • Maquetación de Textos: La maquetación de textos adicionales ( ej. lecturas de la ceremonia) está sujeta a costes adicionales, los cuales variarán dependiendo del volumen del texto a maquetar. Nos comprometemos a proporcionar un presupuesto ajustado a las necesidades específicas de cada proyecto.

  • Aprobación de la Maqueta: La aprobación de la maqueta por parte del cliente es considerada definitiva. Una vez que se ha dado el visto bueno y se ha iniciado la producción, no se aceptarán modificaciones. Esto es para asegurar el cumplimiento de los plazos de entrega y mantener la calidad de nuestro servicio.

Álbumes Digitales:

  • Las fotos digitales deben enviarse en un plazo de 2 meses desde el encargo.
  • El proceso de confección es completamente artesanal.

Diseño de Álbumes y Libros de Firmas:

  • El diseño de la maqueta está incluido en el precio.
  • Se recomienda enviar las fotos en formato jpg de alta calidad.
  • La Broderie sigue estándares de impresión profesional y no altera las fotos.
  • El estilo de maquetación es elegante y simple; para diseños personalizados, contactar vía email.

Diseño de Nuestros Artículos:

  • Todos nuestros artículos están diseñados con materiales de alta calidad, seleccionando aquellos que garantizan una mayor durabilidad.
  • No nos hacemos responsables por daños derivados de la manipulación inadecuada o el mal uso de nuestros productos.
  • No se aceptan devoluciones una vez que los artículos han sido utilizados.

Servicio de Mensajería:

  • Los envíos se realizan con «Correo Exprés» y los plazos varían según el destino.
  • Los costes de envío incluyen IVA.
  • Para pedidos exprés, es necesario consultar previamente con nuestro equipo.

Cuidados y Consideraciones:

  • Maneje con cuidado los productos personalizados y artesanales.
  • Las imágenes y colores en la web son orientativos y pueden variar.
  • Para más información o consultas, por favor contacte con nosotros a través de [email protected]