Términos y Condiciones de Compra

1. Información Legal

Denominación Social: GRUPO BASCON ZUCHOWSKA S.L.
CIF: B70846696
Domicilio Fiscal: Calle Covarrubias 14/1 Drcha. 28010, Madrid, España.
Contacto:

• Teléfono: +34 607 761 541
• Correo Electrónico: [email protected]

Este aviso legal regula el uso del portal de internet labroderie.es conforme a la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

2. Políticas de Pedido y Personalización

2.1. Confirmación y Cancelación de Pedidos

• Los pedidos personalizados pueden cancelarse dentro de las primeras 24 horas tras su realización, siempre que no haya comenzado el proceso de producción.
• Pasado este tiempo, no se aceptan cancelaciones ni reembolsos.

2.2. Devoluciones y Productos Personalizados

• Productos personalizados: No se aceptan devoluciones ni reembolsos, salvo en caso de defectos de confección.
• Productos defectuosos: Si el producto presenta defectos, el cliente debe contactarnos dentro de 2 días desde su recepción y proporcionar fotos del defecto.
• Solución: Se ofrecerá reparación, reemplazo o reembolso parcial según la evaluación del problema.

2.3. Modificaciones en Pedidos

• No se realizan reembolsos por modificaciones en los pedidos, pero se ofrecerá un bono válido por 12 meses.
• Los pedidos de más de 4 meses se ajustarán a los precios actuales en la web. El pedido quedará sujeto a una revisión de precios, aplicándose el precio actualizado vigente en la página web en el momento en que el cliente confirme la ejecución. Esta condición será aplicable independientemente del tiempo transcurrido, con el fin de reflejar de forma justa los valores de mercado y los posibles cambios en los costes de producción.
• La Broderie se reserva el derecho de cambiar materiales en pedidos antiguos por causas de fuerza mayor.
• Cualquier modificación debe comunicarse por escrito y será evaluada por el equipo de diseño.

3. Selección y Corte de Telas

• Los muestrarios en la web son orientativos; el corte final dependerá del diseño y tamaño del producto.
• El corte mínimo es de 1 metro lineal (150 x 150 cm).
• La imagen del muestrario no implica recibir el diseño completo mostrado.
• No nos responsabilizamos por daños derivados de mal uso o manipulación incorrecta.

Nota:

Revise cuidadosamente las especificaciones antes de realizar su compra.

4. Bordado y Tipografía

• El color del bordado se seleccionará para complementar las telas, pero puede variar según disponibilidad o criterio estético.
• Se ofrecen hasta 2 previsualizaciones gratuitas de la tipografía del bordado. A partir de la 3ra solicitud, cada previsualización tendrá un coste de 9,50 EUR.
• Si el cliente no elige color o tipografía, el equipo de La Broderie seleccionará la opción más adecuada.
• Los artículos de papelería incluyen el logo bordado en la tapa frontal.

5. Maquetación de Libros de Firmas

5.1. Listado de Nombres

• Se debe enviar un listado definitivo de nombres. Cualquier cambio posterior tendrá un coste adicional de 10 EUR + IVA por modificación.

5.2. Selección del Color de Fuente

• Una vez confirmada la selección, cualquier modificación posterior tendrá un coste de 10 EUR + IVA.

5.3. Cambios en la Maquetación

• La maquetación de textos adicionales tendrá costes variables según el volumen del texto.
• Una vez aprobada la maqueta, no se aceptarán modificaciones para garantizar los plazos de entrega.

6. Álbumes de Fotos

6.1. Envío de Fotografías

• Las fotos deben enviarse en formato JPG, con resolución de alta calidad. No se admitirán otros formatos.
  Deben estar enumeradas en orden secuencial, comenzando desde «01» en adelante.
• El número de fotos especificado por volumen de páginas es orientativo. En algunos casos, la maquetación puede requerir un menor o mayor número de páginas.
  Si el número final de páginas es inferior al estimado, no se procederá a ningún reembolso.

6.2. Cambios en la Maquetación (álbumes de fotos)

• Se permiten cambios limitados según el tamaño del álbum:
  • 30-50 páginas: 2 cambios.
  • 60-70 páginas: 4 cambios.
  • 80-100 páginas: 6 cambios.
• Cambios adicionales tienen un coste de 60 EUR/hora.

7.1. Producción y Plazos de entrega

• Libros de firmas: 3 semanas más envío
• Álbumes digitales: 6 semanas más envío
• Artículos de accesorios, novia, papelería y bebé: 2 semanas más envío
• Los plazos corren a partir de la aprobación final de la maqueta.
• ¿Tienes prisa?
  Activa nuestro Servicio Exprés: agiliza todo el proceso de confección y envío con un recargo del 15%, asegurando la entrega a tiempo para tu fecha especial.

7.2. Envío

• Tiempo de envío: 1-2 días hábiles desde la finalización de la producción.
• Envío gratis en compras superiores a 95 EUR.
• Pedidos inferiores a este monto: 7,95 EUR.

8. Publicaciones en Redes Sociales

• Las publicaciones en redes sociales pueden solicitarse para ser eliminadas dentro de las primeras 24 horas.
• Pasado este plazo, no será posible eliminarlas debido a la programación de contenidos en lotes.

9. Servicio de Mensajería

• Los envíos se realizan con Correo Exprés.
• Los costes de envío incluyen IVA.
• Para envíos exprés, es necesario consultar previamente con nuestro equipo.

10. Cuidados y Consideraciones

• Condiciones Ambientales y Comportamiento del Papel: Nuestros álbumes y productos de papelería están elaborados con materiales de alta calidad, cuidadosamente seleccionados para garantizar su durabilidad y estética. Sin embargo, debido a la naturaleza del papel, este puede reaccionar ante cambios en la humedad ambiental.

En periodos de alta humedad o tras varios días de lluvia, es posible que las hojas del álbum presenten una ligera curvatura. Este fenómeno es completamente normal y no se considera un defecto de fabricación, sino una reacción natural del papel a la absorción de humedad del entorno. A medida que el ambiente se estabiliza y la humedad disminuye, las hojas recuperarán su forma original sin necesidad de intervención. Este comportamiento es común en cualquier material impreso, como libros, revistas o catálogos, ya que el papel es un material poroso y responde a las condiciones climáticas. Para acelerar la recuperación de su estado original, recomendamos almacenar el álbum en un lugar seco y bien ventilado.

• Nuestros productos están diseñados con materiales de alta calidad, pero su durabilidad depende del uso y manipulación adecuada.
• Los colores y texturas mostrados en la web son orientativos y pueden variar.
• No se aceptan devoluciones una vez que los productos han sido utilizados.

Para más información o consultas, contáctenos en [email protected].