Términos y Condiciones de Compra

1. Información Legal

Denominación Social: GRUPO BASCON ZUCHOWSKA S.L.
CIF: B70846696
Domicilio Fiscal: Calle Covarrubias 14/1 Drcha. 28010, Madrid, España.
Contacto:

• Teléfono: +34 607 761 541
• Correo Electrónico: [email protected]

Este aviso legal regula el uso del portal de internet labroderie.es conforme a la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

2. Políticas de Pedido y Personalización

2.1. Confirmación y Cancelación de Pedidos

• Los pedidos personalizados pueden cancelarse dentro de las primeras 24 horas tras su realización, siempre que no haya comenzado el proceso de producción.
• Pasado este tiempo, no se aceptan cancelaciones ni reembolsos.

2.2. Devoluciones y Productos Personalizados

• Productos personalizados: No se aceptan devoluciones ni reembolsos, salvo en caso de defectos de confección.
• Productos defectuosos: Si el producto presenta defectos, el cliente debe contactarnos dentro de 2 días desde su recepción y proporcionar fotos del defecto.
• Solución: Se ofrecerá reparación, reemplazo o reembolso parcial según la evaluación del problema.

2.3. Modificaciones en Pedidos

• No se realizan reembolsos por modificaciones en los pedidos, pero se ofrecerá un bono válido por 12 meses.
• Los pedidos de más de 4 meses se ajustarán a los precios actuales en la web.
• La Broderie se reserva el derecho de cambiar materiales en pedidos antiguos por causas de fuerza mayor.
• Cualquier modificación debe comunicarse por escrito y será evaluada por el equipo de diseño.

3. Selección y Corte de Telas

• Los muestrarios en la web son orientativos; el corte final dependerá del diseño y tamaño del producto.
• El corte mínimo es de 1 metro lineal (150 x 150 cm).
• La imagen del muestrario no implica recibir el diseño completo mostrado.
• No nos responsabilizamos por daños derivados de mal uso o manipulación incorrecta.

Nota:

Revise cuidadosamente las especificaciones antes de realizar su compra.

4. Bordado y Tipografía

• El color del bordado se seleccionará para complementar las telas, pero puede variar según disponibilidad o criterio estético.
• Se ofrecen hasta 2 previsualizaciones gratuitas de la tipografía del bordado. A partir de la 3ra solicitud, cada previsualización tendrá un coste de 9,50 EUR.
• Si el cliente no elige color o tipografía, el equipo de La Broderie seleccionará la opción más adecuada.
• Los artículos de papelería incluyen el logo bordado en la tapa frontal.

5. Maquetación de Libros de Firmas

5.1. Listado de Nombres

• Se debe enviar un listado definitivo de nombres. Cualquier cambio posterior tendrá un coste adicional de 10 EUR + IVA por modificación.

5.2. Selección del Color de Fuente

• Una vez confirmada la selección, cualquier modificación posterior tendrá un coste de 10 EUR + IVA.

5.3. Cambios en la Maquetación

• La maquetación de textos adicionales tendrá costes variables según el volumen del texto.
• Una vez aprobada la maqueta, no se aceptarán modificaciones para garantizar los plazos de entrega.

6. Álbumes de Fotos

6.1. Envío de Fotografías

• Las fotos deben enviarse en formato JPG, con resolución de alta calidad. No se admitirán otros formatos.
  Deben estar enumeradas en orden secuencial, comenzando desde «01» en adelante.
• El número de fotos especificado por volumen de páginas es orientativo. En algunos casos, la maquetación puede requerir un menor o mayor número de páginas.
  Si el número final de páginas es inferior al estimado, no se procederá a ningún reembolso.

6.2. Cambios en la Maquetación (álbumes de fotos)

• Se permiten cambios limitados según el tamaño del álbum:
  • 30-50 páginas: 2 cambios.
  • 60-70 páginas: 4 cambios.
  • 80-100 páginas: 6 cambios.
• Cambios adicionales tienen un coste de 60 EUR/hora.

6.3. Producción y Plazos

• Tiempo de producción: 6 semanas hábiles tras la aprobación final del proyecto.
• Opción de servicio exprés con un suplemento del 15% sobre el precio total.

7. Tiempos de Producción y Envío

7.1. Producción

• Libros de firmas: 3 semanas más envío
• Álbumes digitales: 6 semanas más envío
• Artículos de accesorios, novia, papelería y bebé: 2 semanas más envío
• Los plazos corren a partir de la aprobación final de la maqueta.

7.2. Envío

• Tiempo de envío: 1-2 días hábiles desde la finalización de la producción.
• Envío gratis en compras superiores a 95 EUR.
• Pedidos inferiores a este monto: 7,95 EUR.

8. Publicaciones en Redes Sociales

• Las publicaciones en redes sociales pueden solicitarse para ser eliminadas dentro de las primeras 24 horas.
• Pasado este plazo, no será posible eliminarlas debido a la programación de contenidos en lotes.

9. Servicio de Mensajería

• Los envíos se realizan con Correo Exprés.
• Los costes de envío incluyen IVA.
• Para envíos exprés, es necesario consultar previamente con nuestro equipo.

10. Cuidados y Consideraciones

• Condiciones Ambientales y Comportamiento del Papel: Nuestros álbumes y productos de papelería están elaborados con materiales de alta calidad, cuidadosamente seleccionados para garantizar su durabilidad y estética. Sin embargo, debido a la naturaleza del papel, este puede reaccionar ante cambios en la humedad ambiental.

En periodos de alta humedad o tras varios días de lluvia, es posible que las hojas del álbum presenten una ligera curvatura. Este fenómeno es completamente normal y no se considera un defecto de fabricación, sino una reacción natural del papel a la absorción de humedad del entorno. A medida que el ambiente se estabiliza y la humedad disminuye, las hojas recuperarán su forma original sin necesidad de intervención. Este comportamiento es común en cualquier material impreso, como libros, revistas o catálogos, ya que el papel es un material poroso y responde a las condiciones climáticas. Para acelerar la recuperación de su estado original, recomendamos almacenar el álbum en un lugar seco y bien ventilado.

• Nuestros productos están diseñados con materiales de alta calidad, pero su durabilidad depende del uso y manipulación adecuada.
• Los colores y texturas mostrados en la web son orientativos y pueden variar.
• No se aceptan devoluciones una vez que los productos han sido utilizados.

Para más información o consultas, contáctenos en [email protected].