Términos y Condiciones de Compra

El presente aviso legal y política de privacidad regula el uso del servicio del PORTAL de Internet labroderie.es informándole en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, lo siguientes:

Denominación Social: GRUPO BASCON ZUCHOWSKA S.L.
CIF: B70846696 con el domicilio fiscal en Calle Covarrubias 14/1 drcha. 28010 Madrid.
Podrá contactar con nosotros por teléfono: +34 607 761 541 y por correo electrónico: [email protected]

Políticas de Pedido y Personalización de La Broderie

Confirmación y Cancelación de Pedidos:

Una vez que el pedido ha sido confirmado por el comprador, no se aceptarán cancelaciones.

Devoluciones y Productos Personalizados:

Ficha de Pedido

Para todos los pedidos que recibimos por correo electrónico ó otro canal, se enviará una ficha de pedido en formato Word. Esta ficha deberá ser completada por el cliente con las características específicas del pedido. Una vez aprobada por el cliente, servirá para procesar y poner en marcha el pedido de manera efectiva.
Los productos personalizados no son elegibles para devolución.
En caso de defectos, La Broderie cubrirá los costos de recogida y reenvío si se notifica con pruebas fotográficas al email [email protected] dentro de las 24 horas posteriores a la entrega. Pasadas las 24 horas, no se aceptarán reclamaciones.
No se considerará un defecto en un artículo el resultado del bordado en relación con el color del hilo seleccionado ni en la tela elegida

Modificaciones en Pedidos:

No se efectuarán reembolsos por modificaciones en los pedidos. Se ofrecerá un bono válido por 12 meses.
Los pedidos de más de 6 meses se ajustarán a los precios actuales en la web.
La Broderie puede cambiar los materiales ofrecidos en la web por causas de fuerza mayor en pedidos antiguos.
La modificación de un pedido existente no incluirá ajustes de precios ni aplicará descuentos
Cualquier cambio solicitado por el cliente en el pedido debe ser comunicado por escrito. El equipo de diseño se pondrá en contacto con el cliente para evaluar la viabilidad de dicha modificación. Si no recibe nuestra confirmación, le solicitamos que insista y se ponga en contacto con nosotros nuevamente para asegurarse de que su correo electrónico haya sido recibido correctamente.

Selección y Corte de Telas:

Los muestrarios de telas en la web son indicativos; el corte final dependerá del diseño y tamaño del producto.
El tamaño de cada muestrario es 150 cm x 150 cm.
El corte de telas se realiza a partir de 1 metro lineal, correspondiente a una sección de 150 x 50 cm de la imagen mostrada en los muestrarios. Dicha imagen representa todos los detalles de ese metro lineal.
Es importante tener en cuenta que el corte de la tela dependerá del tamaño del artículo solicitado, lo que significa que el segmento de tela que recibirá será una porción de la muestra general. En ningún caso esto implica recibir el diseño completo mostrado en la imagen del muestrario.
Nota: Por favor, revise cuidadosamente las especificaciones antes de realizar su compra.
No nos responsabilizamos por daños debidos a mal uso o manipulación incorrecta.
La Broderie se reserva el derecho de descontinuar la venta de cualquier tela sin previo aviso, en caso de que el fabricante decida retirarla del mercado o cesar su producción. Esta medida se adopta para asegurar la conformidad con las decisiones y disponibilidad del fabricante, aunque entendemos que esto puede causar inconvenientes a nuestros estimados clientes. Nos comprometemos a hacer todo lo posible por comunicar cualquier cambio en la disponibilidad de nuestros productos tan pronto como nos sea posible. Agradecemos su comprensión y flexibilidad ante estas situaciones, que a menudo están fuera de nuestro control directo.
En La Broderie, nos esforzamos por cumplir con los más altos estándares de calidad y garantizar los tiempos de producción establecidos. Sin embargo, nos reservamos el derecho de confeccionar un álbum o Libro de Firmas utilizando hasta tres piezas (es decir: tapa frontal, lomo y tapa trasera siendo el último el mismo tejido) en caso de que haya falta de disponibilidad en el stock. Este ajuste se realiza para asegurar que podamos cumplir con los plazos de entrega, y no implica la obligación de notificar previamente al cliente.

Bordado y Tipografía:

El color del bordado se elegirá para complementar las telas y puede cambiar según disponibilidad o criterio estético.
No siempre coincide con el color de la tela trasera.
Si el cliente no elige un color, nuestro equipo seleccionará uno apropiado.
La posición del bordado será determinada por La Broderie para optimizar el diseño. Si el cliente tiene algún deseo particular sobre la posición, debe contactarnos por escrito y el equipo de diseño le proporcionará una respuesta. En caso de no recibir feedback por nuestra parte, le rogamos que insista.
Ante cualquier anomalía inusual, es responsabilidad del cliente anotarla en el apartado ‘Anotaciones’ del pedido.
En La Broderie, no nos responsabilizamos de la elección de colores de hilos para el bordado en relación a las telas seleccionadas. Consulta nuestro catálogo online para ver cómo diferentes tejidos afectan el resultado del bordado. La responsabilidad de la elección recae en el cliente, ya que todo el proceso está detallado en nuestro sitio web.
Si el cliente no elige una tipografía, nuestro equipo seleccionará una apropiada.
No se proporcionan fotos con la previsualización de las fuentes ni de los colores de hilos seleccionados.
Los artículos de la papelería llevan el bordado del logo en la tapa frontal.

Maquetación de Libros de Firmas: Para garantizar la satisfacción y la eficiencia en la creación de su libro personalizado, solicitamos amablemente a nuestros clientes seguir las siguientes directrices:

Listado de Nombres de Testigos: Es imprescindible que nos envíen un listado correcto y definitivo de los nombres de los testigos. Cualquier modificación solicitada después de la confirmación inicial incurrirá en un coste adicional de 10 EUR más IVA por cada cambio.
Selección del Color de la Fuente: El color de la fuente debe ser seleccionado cuidadosamente durante el proceso de compra a través de nuestro formulario. Una vez confirmada la selección y diseñada la maqueta, cualquier cambio en el color de la fuente tendrá un coste adicional de 10 EUR más IVA.
Maquetación de Textos: La maquetación de textos adicionales ( ej. lecturas de la ceremonia) está sujeta a costes adicionales, los cuales variarán dependiendo del volumen del texto a maquetar. Nos comprometemos a proporcionar un presupuesto ajustado a las necesidades específicas de cada proyecto.
Aprobación de la Maqueta: La aprobación de la maqueta por parte del cliente es considerada definitiva. Una vez que se ha dado el visto bueno y se ha iniciado la producción, no se aceptarán modificaciones. Esto es para asegurar el cumplimiento de los plazos de entrega y mantener la calidad de nuestro servicio.

Álbumes Digitales

Las fotos digitales deben enviarse en un plazo de 2 meses desde el encargo y en formato JPG de alta calidad y en orden correlativo.

En La Broderie, el cliente es responsable de enviar el número correcto de fotografías indicado para el volumen de páginas contratado, tal como se especifica claramente en el formulario de compra y en nuestra página web.

En caso de que el cliente envíe un número de fotografías menor al requerido, la maqueta se diseñará en función del material recibido. Si el cliente no está satisfecho con el resultado debido a este error, cualquier modificación posterior en la maquetación tendrá un costo adicional, que se calculará en función del trabajo necesario para realizar los cambios.

Asimismo, si una vez recibido el pedido, el cliente se da cuenta de que el volumen de fotografías enviado era inferior al necesario, La Broderie no se hace responsable de dicha omisión ni de los ajustes posteriores.

Recomendamos verificar cuidadosamente el volumen de fotografías antes de enviarlas, para garantizar que el diseño de la maqueta cumpla con tus expectativas desde el primer momento.

Diseño de la maqueta

El diseño de la maqueta está incluido en el coste total del álbum. La Broderie utiliza un estilo de maquetación elegante y simple.

Para diseños personalizados, por favor, contacta con nosotros vía email para más detalles.

Diseño de Álbumes Digitales – Guía de Protocolo

Cambios Permitidos en la Maqueta

Anotación de Cambios
- Todos los cambios deben ser anotados directamente en la maqueta del álbum (PDF proporcionado).
- No se aceptarán cambios enviados de otra manera o de forma incompleta.
Cantidad de Cambios Permitidos
- 2 cambios para álbumes de 30-50 páginas.
- 4 cambios para álbumes de 60-70 páginas.
- 6 cambios para álbumes de 80-100 páginas.
- Los cambios deben enviarse todos juntos y en un único envío, con anotaciones claras en el PDF.
Restricciones en el Cambio de Fotos
- Las fotos pueden reemplazarse únicamente por otras del mismo formato (vertical por vertical, horizontal por horizontal, color por color).
- No se permite alterar el orden cronológico de las imágenes.
Cambios Adicionales
- Si se requieren más cambios tras el límite permitido, se aplicará un costo adicional de 60€/hora por cada revisión extra.

Retoque Fotográfico

El precio del álbum no incluye retoque de fotos.

Aprobación Final

La aprobación final de la maqueta debe realizarse por email antes de proceder a la impresión.
Si se detectan errores tras la impresión, los costos de corrección serán presupuestados, siempre que sea posible modificar la encuadernación.

Plazo para Comentarios

Dispones de un plazo de 4 semanas desde el envío del diseño para enviar tus comentarios.
Si no recibimos respuesta dentro de este periodo, procederemos directamente con la impresión.

Producción del Álbum

Tiempo de producción: 5-7 semanas hábiles tras la aprobación final.
Servicio exprés disponible con un suplemento del 15% sobre el precio total.

Estándares de Impresión

La Broderie sigue estándares de impresión profesional y no realiza modificaciones en las fotos originales.

Diseño de Nuestros Artículos:

Todos nuestros artículos están diseñados con materiales de alta calidad, seleccionando aquellos que garantizan una mayor durabilidad.
No nos hacemos responsables por daños derivados de la manipulación inadecuada o el mal uso de nuestros productos.
No se aceptan devoluciones una vez que los artículos han sido utilizados.

Tiempo de producción:

Libros de firmas: 3 semanas más el tiempo de envío, contando desde la aprobación de la maqueta.

Álbumes analógicos: 3 semanas más el tiempo de envío, contando desde la aprobación de la maqueta. Si se añade acuarela y caligrafía artística, se deben añadir 2 semanas adicionales al plazo de producción.

Álbumes digitales: Entre 5 y 7 semanas desde la aprobación de la maqueta.

Artículos de accesorios, novia, papelería y de bebé: 2 semanas más el tiempo de envío.

TIEMPO ENVÍO: 1- 2 días hábiles a partir de los tiempos de producción estipulados en el párrafo anterior.

Publicaciones

Las publicaciones en el feed y stories de nuestras redes sociales pueden solicitarse para ser eliminadas dentro de las primeras 24 horas. Pasado este periodo, no será posible eliminar la publicación del feed, ya que el diseño de las publicaciones se realiza en lotes, tanto de productos como de tejidos.

Servicio de Mensajería:

Los envíos se realizan con «Correo Exprés» y los plazos varían según el destino.
Los costes de envío incluyen IVA.
Para pedidos exprés, es necesario consultar previamente con nuestro equipo.

Costos de envío:

Envío gratis para compras superiores a 95 EUR.
Para compras inferiores a este monto, el coste de envío es de 7.95 EUR.

Cuidados y Consideraciones:

Maneje con cuidado los productos personalizados y artesanales.
Las imágenes y colores en la web son orientativos y pueden variar.
Para más información o consultas, por favor contacte con nosotros a través de [email protected]