Términos y Condiciones de Compra

CONDICIONES GENERALES DE COMPRA Y USO

1. INFORMACIÓN LEGAL

• Denominación Social: GRUPO BASCÓN ZUCHOWSKA S.L.

• CIF: B70846696

• Domicilio Fiscal: Calle Covarrubias 14, 1º Drcha, 28010, Madrid, España

• Teléfono: +34 607 761 541

• Correo electrónico: [email protected] El uso de este sitio web está sujeto a lo dispuesto por la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE).

2. PEDIDOS Y PERSONALIZACIÓN

2.1 Confirmación y cancelación

• Los pedidos personalizados pueden cancelarse dentro de las primeras 24 horas si no ha comenzado la producción.

• Pasado este plazo, no se aceptan cancelaciones ni reembolsos.

2.2 Devoluciones

• No se aceptan devoluciones de productos personalizados salvo defecto de fabricación.

• Reclamaciones por defectos deben realizarse vía email al [email protected] en un plazo máximo de 2 días desde la recepción, incluyendo fotografías del defecto.

• No se atenderán reclamaciones por teléfono, WhatsApp o redes sociales.

• La solución podrá ser reparación, reemplazo o reembolso parcial.

2.3 Modificaciones

• No se hacen reembolsos por cambios, pero se ofrece bono con validez de 12 meses.

• Pedidos con más de 4 meses están sujetos a revisión de precios.

• La Broderie podrá sustituir materiales por causas justificadas.

• Todas las modificaciones deben solicitarse por email y ser aprobadas por el equipo.

3. TELAS Y CORTE

• Los muestrarios en la web son orientativos.

• El corte final depende del diseño y dimensiones del producto.

• Corte mínimo: 1 metro lineal (150 x 150 cm).

• No garantizamos que el diseño mostrado en el muestrario coincida con el recibido.

• No nos responsabilizamos de daños derivados de uso o manipulación incorrecta.

4. BORDADO Y TIPOGRAFÍA

• El color del bordado se seleccionará según disponibilidad y criterio estético.

• Se ofrecen 2 previsualizaciones gratuitas. A partir de la tercera: 9,50 € por versión.

• Si el cliente no elige tipografía o color, se aplicará la opción recomendada por el equipo.

• Los productos de papelería incluyen el logo bordado en la tapa frontal.

5. LIBROS DE FIRMAS

5.1 Listado de nombres

• El listado enviado debe ser definitivo.

• Cambios posteriores: 10 € + IVA por modificación.

5.2 Maquetación

• Cambios adicionales en maquetación tendrán coste variable según volumen.

• Una vez aprobada la maqueta, no se aceptarán más modificaciones.

6. ÁLBUMES DE FOTOS

6.1 Envío de fotografías

• Formato obligatorio: JPG en alta resolución.

• Imágenes deben numerarse desde «01».

• El número de fotos por volumen de páginas es orientativo.

• No se emitirá reembolso si el número de páginas finales es inferior.

6.2 Cambios en maquetación

• 30–50 páginas: hasta 2 cambios

• 60–70 páginas: hasta 4 cambios

• 80–100 páginas: hasta 6 cambios

• Cambios adicionales: 60 €/hora

6.3 Impresión de fotografías

Calibración y tratamiento

• No se realiza calibración personalizada.

• No se ajustan brillo, color, contraste o saturación.

Responsabilidad del cliente

• Las imágenes deben estar listas para imprimir.

• No nos hacemos responsables de resultados si:

  • Están oscuras o mal expuestas

  • Tienen colores dominantes

  • Presentan ediciones inadecuadas

Diferencias pantalla vs impresión

• Las pantallas pueden mostrar colores irreales.

• No se aceptan reclamaciones por diferencias de percepción.

Recomendaciones

• Revisar imágenes en varios dispositivos.

• Evitar sombras o fondos oscuros no deseados.

• Consultar dudas por email antes del envío.

7. PRODUCCIÓN Y ENVÍOS

7.1 Plazos de producción

• Libros de firmas: 3 semanas + envío

• Álbumes: 6 semanas + envío

• Otros productos: 2 semanas + envío

• Plazos contados desde la aprobación de la maqueta

• Servicio Exprés disponible (+15% sobre el total)

7.2 Envío

• Envio: 1–2 días hábiles tras producción

• Gratis en pedidos >95 €

• Coste estándar: 7,95 € (IVA incluido)

• Mensajería: Correo Exprés

8. REDES SOCIALES

• Se puede solicitar eliminación de publicaciones en redes en las primeras 24h.

• Pasado ese plazo, no se garantiza la eliminación.

9. CONDICIONES AMBIENTALES Y CUIDADOS

• El papel puede reaccionar a la humedad ambiental provocando curvaturas.

• Este comportamiento es natural y reversible.

• Recomendamos conservar los productos en un lugar seco y ventilado.

• No se aceptan devoluciones por efectos naturales del papel o tras uso.

10. VARIACIONES DE COLOR Y TEXTURA

• Las imágenes en la web son orientativas.

• Puede haber diferencias leves de color y textura.

• No se aceptan devoluciones por estas variaciones.

11. CONTACTO

Para cualquier consulta, escribe a: [email protected]